Provincie Gelderland heeft PerfectView uit Den Bosch aangetrokken als leverancier van een relatiebeheerpakket op basis van Microsoft Dynamics CRM. Voor de implementatie van dit customer relationship management (crm)-systeem is twee jaar uitgetrokken. Het systeem deelt informatie over relaties, activiteiten en context. De provincie wil medewerkers hiermee een gebruiksvriendelijk hulpmiddel bieden om het relatienetwerk te beheren. De geraamde waarde ligt tussen de 2,5 en 3,5 ton.
Perfectview ontwikkelt software, gebaseerd op Microsoft-technologie, waarmee gemeenten, provincies en andere overheidsinstanties klantgericht en zaakgericht kunnen werken. Bij klantgericht werken gaat het bijvoorbeeld om oplossingen voor relatiebeheer en contactmanagement (crm-software, klantcontactcenter). Voor zaakgericht werken heeft de softwareleverancier een midoffice-suite in huis. Het bedrijf werkt samen met een aantal partners, waaronder Sharepoint- en Biztalk-specialist QNH.
Digitale vitaliteit zou een belangrijk agendapunt moeten zijn voor elke organisatie, zowel vanuit medewerkers – als vanuit strategisch perspectief. Digitaal vitaal zijn gaat namelijk…
Sponsored