Voor flexibel werken zijn tegenwoordig legio oplossingen die hun weg vinden naar de klant. Klanten worden doordrongen van de voordelen van flexibel werken. Aan de hand van vijf functies geef ik handvatten om deze voordelen voor het voetlicht te brengen.
Ten eerste is bereikbaarheid onder één nummer een groot voordeel. Zo krijgen collega's elkaar eenvoudig te pakken en is het niet nodig klanten een aantal keer door te verbinden. In de tweede plaats zorgt berichtenbeheer ervoor dat alle typen berichten, van voicemail tot fax en van e-mail tot sms, te openen zijn op een pc, telefoon of ander draadloos toestel. Medewerkers communiceren hierdoor efficiënt en hoeven minder vaak fysiek op kantoor aanwezig te zijn. Contactgegevens en bedrijfsinformatie die wereldwijd voor iedere medewerker toegankelijk zijn, is een derde functie die flexibel werken stimuleert. De vierde functie, het managen van persoonlijke gegevens, helpt gebruikers hun tijd zo effectief mogelijk in te delen met taakbeheersoftware die onderscheid maakt tussen dringende verzoeken en standaardafspraken. Ten slotte bel- en conferentiebeheer. Dit biedt de mogelijkheid om telefoongesprekken te initiëren en aan te nemen op elke telefoon, waar een medewerker ook is. Voeg videoconferentiemogelijkheden toe en een thuiswerker is vanuit huis aanwezig bij een vergadering.
Flexibel werken biedt de ruimte om werkzaamheden efficiënter en sneller te doen, zo blijkt uit recent onderzoek onder werknemers in Europa en Rusland. Een verkoopargument waar niemand omheen kan. Wie wil er nu geen effectiever opererend bedrijf? Uit dit onderzoek kwam tevens naar voren dat 85 procent denkt dat flexibiliteit nieuwe banen creëert, mensen aan het werk houdt en nieuwe kansen biedt voor mensen die willen terugkeren in het arbeidsproces.
Melvin Harmsen, channel manager Avaya Nederland
Eerder verschenen op Channelweb.nl.
Reacties
Ik wordt zo moe van dit soort reclamepraatjes van leveranciers die zich niet kunnen voorstellen dat er ook organisaties zijn die anders werken dan de hunne.
Alsof je met de inzet van wat apparatuur alle communicatieproblemen de wereld uithelpt. flexibel werken is niet gelijk aan dag- en nacht bereikbaar zijn, hoe graag managers dat ook willen. Bovendien hebben de meeste managers geen idee hoe zi hun medewerkers op afstand kunnen aansturen. zeker in tijden van crisis vallen zij snel terug in het aloude "managing by walking arround".
Moraal van dit verhaal; leer eerst de managers een nieuwe stijl van leidinggeven op afstand aan voordat je een bulk apparatuur de organisatie laat invliegen.