Logicalis SMC heeft een nieuwe release van zijn populaire, kant-en-klare best practice itsm-oplossing ‘IT-Guardian’ voor de markt vrijgegeven. In deze nieuwe release, die de laatste ServiceNow-versie ‘Eureka’ volledig ondersteunt, is het request fulfilment proces verbeterd en zijn kennismanagement en de change management-processen verder uitgebreid.
2014 was het jaar van de doorbraak voor IT-Guardian. Verschillende multinationals besloten af te zien van maatwerk voor hun itsm-omgeving en kozen voor de standaardoplossing van Logicalis SMC. Logicalis SMC is naar eigen zeggen ruim vijftien jaar marktleider in service management en grondlegger van ‘service management as a utility’; een integrale aanpak die it-processen, -tools en -professionals in samenhang bij elkaar brengt en met de business verbindt. Logicalis SMC werkt vanuit de overtuiging dat succesvolle it-transformatie steunt op vakmanschap, enthousiasme en daadkracht. Daarmee ontwikkelt het soepel werkende it4it-oplossingen, op basis van best practices in it service management, enterprise portfolio management en continuous delivery; noodzakelijke bouwstenen, waarmee it-organisaties stevig grip krijgen op hun dienstverlening en een duurzame relatie opbouwen met de business.
