Online crm-leverancier Salesforce.com introduceert de Radian6 Social Marketing Cloud, die de social enterprise uitbreidt naar marketing door nieuwe features rond social monitoring, insights, engagement, workflow en websites.
Salesforce.com nam begin 2011 Radian over. Dat bedrijf levert software voor het analyseren van berichten op sociale netwerken. De overnamesom bedroeg 230 miljoen euro (326 miljoen dollar) in contanten en aandelen. Nu is de nieuwe Radian6 Social Marketing Cloud uitgebracht. De oplossong helpt volgens Salesforce.com de enorme hoeveelheid aan social media conversaties om te zetten in zinvolle betrokkenheid. Met deze Radian6 oplossing kunnen ondernemingen het social web monitoren om zo op een effectieve manier het gesprek aan te kunnen gaan met klanten en prospects.
Radian6 monitort conversaties op Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, blogs en online communities en biedt in real-time inzichten. Radian6 wordt onder andere gebruikt door GE, GEICO, PepsiCo, Pizza Hut en Southwest Airlines.
