Iedere organisatie is dagelijks bezig met de verwerking van binnenkomende berichten. E-mails, fysieke poststukken en webaanvragen komen overal in de organisatie binnen. Ieder bericht is een werkopdracht. De nieuwe DDi Transaction Robot van DDi Information Automation Engineers automatiseert het proces van ontvangst tot verwerking en zo nodig het versturen van een reactie. Hiermee introduceert het softwarebedrijf DDi, de volgende stap op het gebied van Document Processing.
Wanneer een bericht binnenkomt start de Transaction Robot het proces direct op. Papieren documenten worden gescand met iedere (reeds aanwezige) scanner, multifunctional of zelfs camera op een mobiel. Daarna worden alle gedigitaliseerde documenten, e-mails (inclusief bijlagen) en webaanvragen ‘gelezen’ en geclassificeerd door de Transaction Robot van DDi Information Automation Engineers. Op basis van ingestelde regels bepaalt de robot waar het bericht over gaat, van wie het afkomstig is, welke data in het erp/crm/hrm of andere ‘line of business’-applicatie moet worden doorgezet en wat ermee moet gebeuren.
Van ieder bericht maakt de Transaction Robot een werkopdracht en koppelt deze aan de juiste bedrijfsprocessen (workflow). Vanaf hier pakt de DDi Proces Manager het op. Deze zet de taken uit en verstuurt automatisch berichten en notificaties. De Proces Manager zorgt ervoor dat ieder bericht met de juiste zorg wordt behandeld en afgehandeld. Vanzelfsprekend wordt ieder document en iedere handeling in het proces gelogd en beveiligd opgeslagen in de DDi Document Manager. Gekoppeld aan het juiste dossier met de juiste metagegevens. Full text doorzoekbaar voor iedere geautoriseerde medewerker.
