Dennis Ebbenhorst is eigenaar en drijvende kracht achter BizzCon, de MSP die full-service ICT inzet als strategische groeimotor voor horeca en retail. Met een sterke focus op efficiëntie, innovatie en langdurige partnerships bouwt hij aan een schaalbare en toekomstgerichte organisatie.
Algemene beschrijving (incl. samenvatting van onderstaande vier punten)
Dennis Ebbenhorst richtte BizzCon op in 2018, na een periode van bijna vier jaar bij het Ministerie van Defensie, waaronder een missie in Kunduz, Afghanistan. Die achtergrond vormt nog altijd de basis van zijn leiderschap: duidelijkheid, efficiënte en verantwoordelijkheid, gecombineerd met mensgerichtheid en vertrouwen.
Onder zijn leiding groeide BizzCon uit van een ambitieuze start-up tot een internationale speler in horeca- en retail-ICT. Ebbenhorst stuurt op eenvoud en effectiviteit. ICT moet niet complexer worden dan nodig, maar juist rust, overzicht en schaalbaarheid brengen. Innovatie speelt daarbij een centrale rol met een duidelijke ambitie: structureel twintig procent van terugkerende taken automatiseren om ruimte te creëren voor kwaliteit, advies en klantrelaties.
Beschrijf de verandering die deze CxO teweeg heeft gebracht
Dennis Ebbenhorst heeft BizzCon getransformeerd van een traditionele dienstverlener naar een proactieve MSP met een duidelijke visie op automatisering, partnerships en klantgericht werken. Hij verlegde de focus van reactieve support naar voorspelbare, schaalbare dienstverlening, ondersteund door slimme automatisering en gestandaardiseerde processen.
Daarnaast bouwde hij bewust aan een team dat past bij BizzCon én bij de klanten. Geen hiërarchie om de hiërarchie, maar eigenaarschap, vertrouwen en verantwoordelijkheid op alle niveaus.
Beschrijf het effect van de verandering op klanten, de business en/of positie in de markt
De impact van deze koers is concreet en zichtbaar:
- Klanten ervaren meer continuïteit, snellere ondersteuning en minder operationele ruis.
- Door automatisering en standaardisatie werkt BizzCon efficiënter, terwijl de kwaliteit van dienstverlening stijgt.
- De organisatie groeit gecontroleerd en duurzaam, met langdurige klantrelaties en sterke partnerships als fundament.
- BizzCon positioneert zich duidelijk als betrouwbare ICT-partner voor organisaties die willen groeien zonder complexiteit.
Deze aanpak versterkt niet alleen klanttevredenheid, maar ook de aantrekkingskracht van BizzCon als werkgever en samenwerkingspartner.
Beschrijf wat deze CxO uniek maakt, wat hem/haar onderscheidt ten opzichte van andere CxO’s
- Operationele daadkracht en strategische visie
- De durf om nieuwe technologieën en werkwijzen te testen en snel te implementeren
- Een uitgesproken focus op samenwerking: liever mét dan vóór klanten
- Het vermogen om een sterk, betrokken team te bouwen dat aansluit bij de praktijk van horeca- en retailorganisaties
Beschrijf de plannen van deze CxO voor de (nabije) toekomst
Dennis Ebbenhorst richt zich de komende jaren op gecontroleerde doorgroei met één duidelijke prioriteit: de hoogst gewaardeerde full-service ICT-dienstverlener in de horeca- en retailmarkt worden. Niet door snelle schaalvergroting, maar door structurele verbetering van dienstverlening, processen en klantbeleving.