Voor keukengroothandel Jos ten Berg vormt ICT de ruggengraat van de dagelijkse operatie. BizzCon realiseerde een stabiele, veilige en proactief beheerde ICT-omgeving die storingen minimaliseert, processen versnelt en ruimte creëert voor groei.
Algemene beschrijving (incl. samenvatting van onderstaande vier punten)
Jos ten Berg is een toonaangevende groothandel in professionele tafel- en keukenartikelen met meer dan 10.000 m2 magazijnoppervlak en ruim 20.000 klanten. Voor deze dynamische organisatie is betrouwbare ICT cruciaal: van internet en wifi in het magazijn tot telefonie en werkplekondersteuning. Toen prestatiewensen en service bij vorige ICT-partner niet werden waargemaakt, koos Jos ten Berg voor BizzCon. BizzCon heeft het volledige ICT-landschap geïmplementeerd en beheert dit met korte lijnen, proactieve ondersteuning en een focus op continuïteit . De samenwerking resulteert in snellere probleemoplossing, een stabiele ICT-omgeving en ruimte voor de klant om zowel intern als extern te groeien.
Beschrijf de complexiteit en/of risico's in/van het ict-project
De opgave bij Jos ten Berg was complex omdat:
• ICT cruciaal is voor de dagelijkse operatie: internet, wifi, telefonie en werkplekken moeten altijd betrouwbaar functioneren, vooral in magazijnen en voor order- en klantcontactprocessen. Storingen betekenen direct productiviteitsverlies.
• De bestaande infrastructuur was verouderd en storingsgevoelig, wat al leidde tot operationele problemen en inefficiënties.
• De organisatie had geen duidelijke ICT-structuur en mistte een vast aanspreekpunt, wat voor onzekerheid en vertraging zorgde bij incidenten.
Beschrijf de gerealiseerde toegevoegde waarde voor de interne of externe klant
BizzCon heeft direct meetbare impact gemaakt:
• Problemen worden nu binnen SLA gestelde tijden opgelost, wat zorgt voor aanzienlijk minder bedrijfsstilstand.
• De klant heeft meer focus en tijd voor kerntaken, doordat de ICT-last nu volledig is uitbesteed.
• ICT-ondersteuning is proactief en persoonlijk: storingen worden al gemeld voordat ze escaleren en collega’s ervaren snelle hulp op locatie via floorwalking.
• Door het advies van BizzCon is de ICT-beveiliging sterker en toekomstbestendiger, wat cruciaal is voor groei.
• Een overzichtelijke, toekomstbestendige patchkast.
Deze verbeteringen verhogen de betrouwbaarheid van systemen die direct bijdragen aan omzet, klanttevredenheid en operationele efficiëntie.
Beschrijf de originaliteit en/of innovatieve kracht van/in het ict-project
Wat deze samenwerking onderscheidt:
• De aanpak van BizzCon is proactief in plaats van reactief. Incidenten worden veelal al gedetecteerd en opgelost voordat ze operationeel voelbaar zijn.
• BizzCon verving de volledige netwerkapparatuur om een stabiele en toekomstbestendige ICT-omgeving te realiseren. Met deze integrale vernieuwing legde de organisatie de basis voor hogere performance, betere beveiliging en meer schaalbaarheid, passend bij de ambities en groeiplannen van dat moment.
• BizzCon introduceerde een back-uplijn via 5G om uitvalrisico’s te minimaliseren en bedrijfscontinuïteit te borgen.
• BizzCon combineert technische expertise met persoonlijk advies en structurele optimalisatie, waardoor ICT niet alleen werkt, maar ook écht bijdraagt aan groei en continuïteit.
Deze mix van techniek, procesinrichting en proactieve dienstverlening tilt de ICT-ervaring naar een hoger niveau.
Beschrijf de kracht van de interne of externe leverancier
BizzCon onderscheidt zich door:
• Een complete, full service ICT-aanpak met focus op advies, implementatie en support.
• Focus op klantbeleving en toegankelijkheid: korte lijnen, duidelijke aanspreekpunten en een servicegericht team maken de samenwerking soepel en effectief.
• Proactieve ondersteuning: klanten worden al geïnformeerd bij afwijkingen en er wordt actief meegedacht over verbeteringen en next steps.
• Expertise in het vertalen van techniek naar bedrijfswaarde, waardoor ICT niet alleen werkt, maar direct bijdraagt aan groei en rust binnen de organisatie.
• Floorwalking zorgt voor directe ondersteuning op locatie: BizzCon is regelmatig op locatie om onsite issues op te lossen en signaleert knelpunten in een vroeg stadium, zodat processen ongestoord doorlopen.
BizzCon levert niet alleen techniek, maar ook vertrouwen, rust en ruimte voor klanten om te focussen op wat echt telt. Dankzij deze gelegde basis, kan Jos ten Berg nu magazijnprocessen gaan beheren en besturen met WMS-systemen.