Domeinen Roerende Zaken realiseerde met ondersteuning van Insight een succesvolle, gefaseerde migratie naar Microsoft 365, waarbij change management centraal stond om medewerkers actief te betrekken, adoptie te versnellen en samenwerking en efficiëntie te verbeteren.
Algemene beschrijving (incl. samenvatting van onderstaande vier punten)
DRZ migreerde gefaseerd naar Microsoft 365 met hulp van Insight, waarbij change management centraal stond. Medewerkers werden actief betrokken via trainingen en pilots, wat leidde tot snelle adoptie, minimale servicedruk, betere samenwerking en verhoogde security. Zo ontstond een solide basis voor verdere digitale innovatie.
Beschrijf de complexiteit en/of risico's in/van het ict-project
De complexiteit en risico’s in het ict-project bij DRZ lagen in de versnelde overstap naar de cloud, waarbij niet alleen technische migratie naar Microsoft 365, maar ook adoptie en change management centraal stonden. Belangrijke risico’s betroffen weerstand bij medewerkers tegen nieuwe werkwijzen, onvoldoende benutting van functionaliteiten, verhoogde druk op de servicedesk en het waarborgen van security, compliance en governance. De pragmatische cultuur van DRZ maakte een gestructureerde aanpak onwennig, wat extra aandacht vroeg voor begeleiding en communicatie. Door een gefaseerde implementatie, pilotgroepen, trainingen en een ambassadeursprogramma werden deze risico’s geminimaliseerd en werd de adoptie versneld, met als resultaat een soepele transitie en minimale verstoring van de dagelijkse werkzaamheden.
Beschrijf de gerealiseerde toegevoegde waarde voor de interne of externe klant
De toegevoegde waarde voor DRZ bestond uit een versnelde en breed gedragen adoptie van Microsoft 365, waardoor medewerkers efficiënter konden samenwerken en de organisatie een solide basis kreeg voor verdere digitale innovatie. Door de combinatie van technische migratie en intensief change management werden zorgen bij medewerkers weggenomen, werd de druk op IT-beheer verminderd en kon de servicedesk de overgang vrijwel zonder extra belasting ondersteunen. De aanpak resulteerde in verhoogde security en compliance, minimale servicevragen bij livegang en een moderne, veilige werkomgeving die beter aansluit op de behoeften van de gebruikers.
Beschrijf de originaliteit en/of innovatieve kracht van/in het ict-project
De originaliteit en innovatieve kracht van het ict-project bij DRZ zit in de integrale aanpak waarbij technische migratie en change management vanaf het begin hand in hand gingen. Door medewerkers actief te betrekken via pilots, trainingen, webinars en een ambassadeursprogramma, werd niet alleen de technologie geïmplementeerd, maar ook de adoptie versneld en breed gedragen. De aanpak was flexibel en werd continu bijgestuurd op basis van feedback, waardoor de implementatie optimaal aansloot op de behoeften van gebruikers. Daarnaast werd security, compliance en governance direct geïntegreerd in het traject, wat zorgde voor vertrouwen en een solide basis voor verdere digitale transformatie. Het partnership tussen DRZ en Insight kenmerkte zich door korte lijnen, kennisdeling en samenwerking, in plaats van volledige uitbesteding, wat resulteerde in een duurzame en innovatieve verandering binnen de organisatie.
Beschrijf de kracht van de interne of externe leverancier
Insight onderscheidde zich als externe leverancier door niet alleen technische expertise te leveren, maar vooral door regie en begeleiding op het gebied van change management en adoptie. Door DRZ-experts en Insight-specialisten actief te koppelen, ontstond echte samenwerking in plaats van uitbesteding. De aanpak kenmerkte zich door korte lijnen, flexibiliteit en diepgaande kennis van cloudmigraties. Insight integreerde security, compliance en governance op maat, bood continu ondersteuning en stelde de aanpak bij op basis van feedback, waardoor vertrouwen ontstond en het project soepel en succesvol verliep.