De case gaat over hoe De Forensische Zorgspecialisten met AI administratieve processen in de zorg drastisch vereenvoudigen, waardoor behandelaren meer tijd krijgen voor directe patiëntenzorg.
Algemene beschrijving (incl. samenvatting van onderstaande vier punten)
AI vermindert administratielast in de forensische zorg door rapportages te automatiseren, waardoor behandelaren meer tijd krijgen voor patiëntenzorg. Bij De Forensische Zorgspecialisten leidt dit tot duizenden uren tijdswinst. AI-modellen worden getraind op forensische terminologie en intern getest, met als doel uiteindelijk ook officiële verslaglegging te automatiseren. Het project is onderdeel van een bredere digitale transformatie, waarbij kennisdeling en samenwerking centraal staan.
Beschrijf de complexiteit en/of risico's in/van het ict-project
De complexiteit van het ICT-project zit in het samenbrengen van zorginhoudelijke kennis en technologische innovatie, specifiek het toepassen van AI in een forensische zorgcontext met hoge administratieve druk en strikte privacy-eisen. Risico’s zijn onder meer het waarborgen van dataveiligheid en anonimiteit, het correct aanleren van forensische terminologie aan het AI-model, en het risico op fouten in AI-gegenereerde rapportages die altijd menselijke validatie vereisen. De beginsituatie kenmerkt zich door een pionierende aanpak, beperkte ervaring met AI in deze context, en de noodzaak om technologie stapsgewijs en gecontroleerd te implementeren, eerst intern en pas later richting officiële externe verslaglegging. Ook is er organisatorische complexiteit door de schaal (meerdere locaties, verschillende beveiligingsniveaus) en de noodzaak tot samenwerking met externe partijen voor specialistische ondersteuning. Tot slot is er het risico dat pilots mislukken, maar dit wordt ondervangen door een lerende, projectmatige aanpak en het delen van kennis met andere instellingen.
Beschrijf de gerealiseerde toegevoegde waarde voor de interne of externe klant
Dankzij de inzet van AI bij De Forensische Zorgspecialisten wordt de administratieve last voor behandelaren aanzienlijk verminderd: het opstellen van verplichte rapportages kost nu de helft van de tijd, wat neerkomt op een besparing van 4.800 uur per jaar. Hierdoor kunnen bijna drie fte volledig worden ingezet op directe patiëntenzorg in plaats van administratie. Behandelaren krijgen zo meer ruimte voor hun kerntaak, wat het werkplezier vergroot en de kwaliteit van zorg ten goede komt. Door intern te starten met AI-ondersteuning kunnen processen veilig worden geoptimaliseerd en opgedane kennis gedeeld worden met andere instellingen, waardoor de toegevoegde waarde zich ook extern kan verspreiden.
Beschrijf de originaliteit en/of innovatieve kracht van/in het ict-project
De originaliteit en innovatieve kracht van het ICT-project zit in het feit dat AI niet als standaardoplossing wordt ingezet, maar specifiek wordt getraind op forensische terminologie en zorgcontext. Het AI-model (FARO) is ontwikkeld vanuit een concrete zorgvraag op de werkvloer en sluit daardoor direct aan bij de dagelijkse praktijk. Door het proces van rapportages te automatiseren met een op maat gemaakte AI-oplossing, wordt niet alleen administratieve tijd bespaard, maar ontstaat ook ruimte voor behandelaren om zich te richten op hun kerntaken. Het project onderscheidt zich doordat het veilig en gecontroleerd intern wordt uitgerold, met ruimte om te experimenteren en te leren zonder directe externe gevolgen. Daarnaast wordt kennisdeling met andere instellingen actief gestimuleerd, waardoor de innovatie niet alleen intern, maar ook sectorbreed impact kan hebben. De combinatie van pionieren met AI, het betrekken van zorgprofessionals bij de ontwikkeling, en het delen van infrastructuur en kennis maakt dit project uniek binnen de forensische zorg.
Beschrijf de kracht van de interne of externe leverancier
De interne leverancier, het ICT-team van De Forensische Zorgspecialisten, beschikt over diepgaande kennis van zowel de zorgpraktijk als technologische innovatie. Door vrijwel alle ICT-processen in eigen beheer te houden, inclusief het netwerk en de ontwikkeling van AI-oplossingen, kan het team snel inspelen op de behoeften van behandelaren en direct meedenken over praktische toepassingen. De kracht ligt in de nauwe samenwerking tussen zorg en ICT, waardoor maatwerkoplossingen ontstaan die optimaal aansluiten bij de dagelijkse praktijk. Door intern te pionieren met AI en het team continu te laten leren en experimenteren, wordt technologische vernieuwing veilig en effectief geïntegreerd in het zorgproces.