Digium, het bedrijf achter de ontwikkelingen van Asterisk, en Altitude Software, onafhankelijke leverancier van oplossingen voor contactcenters, kondigden aan dat Digium kiest voor Altitude Software als nieuwe Premier Solution Partner. De overeenkomst betekent een belangrijke stap in de ontwikkeling van het portfolio van geavanceerde businessoplossingen die draaien op het Asterisk open source telefonieplatform en het gamma van Digium Gateway Cards.
Dankzij het partnership kunnen contactcenters gebruikmaken van de efficiënte, daadkrachtige en rendabele Altitude uCI customer interaction management suite. Deze suite is gekoppeld aan het Altitude vBox communicatieplatform, een veelzijdige, versterkte SIP-server die SIP-to-SIP en ISDN-to-SIP-connectiviteit in contactcenters wereldwijd mogelijk maakt. De producten van Altitude werken met Asterisk en Digium ISDN Gateway Cards en bieden zo complete, multimediale oplossingen voor contactcenters via IP.
Het IP-contactcenter van Altitude biedt de volledige functionaliteit van de Altitude uCI suite, plus extra connectiviteit met de Altitude vBox, een SIP-based media voice switch en een hele reeks IP-PBX via ISDN en CTI. Hierdoor verhogen de operationele prestaties en zakelijke resultaten van geavanceerde businessapplicaties van contactcenters, zoals:
– Multimediadiensten voor maximale interactie aan lagere operationele kosten;
– Outbound voice campagnes met geavanceerde voorspellende nummervorming en antwoordapparaatherkenning voor meer resultaten zonder schending van de regels;
– Self-service spraakapplicaties voor lagere HR-kosten en een gegarandeerde kwalitatieve 24/7 dienstverlening;
– Altitude Scripting Language tool om snel en rendabel geavanceerde agent desktop applicaties te creëren die de gewenste informatie ophalen voor een kwalitatief hoogstaande customer service.
Digium is het bedrijf achter de ontwikkelingen van Asterisk, de meest gebruikte open source telefoniesoftware. Digium is ook de sponsor en de drijvende kracht achter Asterisk. Het productengamma van Digium bevat een ruime keuze aan soft- en hardware waarmee bedrijven kant-en-klare uniforme communicatieoplossingen kunnen opzetten of hun eigen VoIP-systemen kunnen creëren. Resellers, telecom professionals en softwareontwikkelaars kiezen voor de producten van Digium omdat ze technisch superieur, veilig en flexibel zijn via Asterisk.
"We zijn erg trots op dit partnership. Het combineert twee toonaangevende technologieën van de sector. We bieden onze klanten uitstekende IP mogelijkheden", zegt Miguel Lopes, Vice President Marketing & Product Management bij Altitude Software. "De synergie tussen Digium en Altitude Software leidt tot beheerbare, efficiënte oplossingen met betere operationele performantie, waarop contactcenters blindelings kunnen vertrouwen."
Bill Miller, vice president product management bij Digium, zei: "We heten Altitude Software van harte welkom in ons technologiepartnerprogramma. Het bedrijf ontwikkelt complete oplossingen voor contactcenters die een aanvulling zijn op Asterisk. Dit bondgenootschap produceert geavanceerde zakelijke applicaties via Asterisk en geeft klanten wereldwijd de kans op hun prijs-prestatieverhouding te verbeteren."
