NTT DATA, wereldwijd leider in digitale bedrijfs- en IT-diensten, ondersteunt snoepfabrikant Perfetti Van Melle bij de wereldwijde overgang van zijn telefonie-infrastructuur naar de cloud. Met de inzet van Microsoft Cloud Voice (Operator Connect) en Microsoft Teams realiseert Perfetti Van Melle een centraal, veilig en schaalbaar communicatieplatform voor meer dan 17.000 medewerkers wereldwijd.
Een strategische stap in digitale transformatie
Voor Perfetti Van Melle – bekend van iconische merken als Mentos, Stimorol en Chupa Chups – is dit project een essentieel onderdeel van de bredere digitale strategie. De overstap naar één cloudgebaseerde telefonieomgeving stelt de organisatie in staat om communicatie wereldwijd te standaardiseren, het beheer te vereenvoudigen en kosten beter te beheersen.
Eén wereldwijde partner voor spraakcommunicatie
NTT DATA levert een volledig beheerde oplossing: van de technische basis tot ondersteuning bij adoptie binnen de organisatie. Dankzij deze aanpak biedt NTT DATA een volledig beheerde werknemerservaring. Door Direct Routing as a Service te combineren met een gefaseerde implementatie van Microsoft Teams, zorgt NTT DATA ervoor dat Perfetti Van Melle zijn telefonienetwerk moeiteloos kan opschalen – zelfs in complexe omgevingen zoals fabrieken en internationale kantoren.
Met wereldwijde dekking, diepgaande expertise in cloudtelefonie en een bewezen staat van dienst als implementatiepartner, bleek NTT DATA de juiste keuze voor deze strategische transformatie.
“Onze wereldwijde telefonie-infrastructuur is complex, en we zijn dan ook erg blij dat NTT DATA ons helpt deze te stroomlijnen,” zegt Stef van der Made, programmamanager bij Perfetti Van Melle. “Zij ondersteunen niet alleen de technische kant, maar begeleiden ook onze medewerkers tijdens de uitrol. De eerste fases zijn soepel en succesvol verlopen, wat ons veel vertrouwen geeft in de verdere implementatie en onze overstap naar de cloud. Cloudtelefonie vergroot onze flexibiliteit en stelt ons beter in staat onze zakelijke ambities te realiseren. Dit is een doorlopend traject, met nieuwe releases die al gepland staan voor 2025 en daarna.”
“Perfetti Van Melle wilde overstappen naar de cloud en het aantal lokale telecomproviders terugbrengen naar één wereldwijde provider,” verklaart Jeroen van Hamersveld, Managing Director van NTT DATA Nederland. “Als hun partner zijn we trots dat we deze transitie mogen begeleiden. We vereenvoudigen het beheer van de spraakinfrastructuur, zorgen voor transparante kosten en behouden het gebruiksgemak. Daarnaast bieden we een veilige en betrouwbare infrastructuur die klaar is voor de toekomst.”
Meer lezen
