Download whitepapers, case studies
en onderzoeken over ICT-onderwerpen
Computable IT Knowledge Base
  Dagelijks het laatste
ICT-nieuws in je inbox?
Computable e-mail nieuwsbrief

outsourcing / Opinie

10-10-2008 10:57 | Door Marcel Duijnisveld | Tags: Outsourcing, Offshoring, Uitbesteding | Er zijn nog geen reacties op dit artikel | Permalink

Succesvolle outsourcing door motivatie van de leverancier

Marcel Duijnisveld

Het buzzword in outsourcingsland is Regie; veel artikelen over outsourcing en congressen gerelateerd aan outsourcing, hebben Regie als belangrijkste onderwerp. In de context van outsourcing gaat Regie over de inrichting van de eigen organisatie voor afstemmen van de vraag uit de business op de diensten die (externe) leveranciers leveren. Regie wordt op dit moment gezien als meest belangrijke voorwaarde voor het succesvol uitvoeren van outsourcing.

Uit onze ervaring blijkt dat een andere factor minstens zo belangrijk is. We weten al jaren dat persoonlijk contact tussen de uitbesteder en leverancier een belangrijke voorspellende waarde is voor outsourcing/offshoringsucces. Het begrijpen van en omgaan met culturele verschillen wordt in dat kader vaak genoemd en speelt een belangrijke rol.

Dat is echter niet voldoende. Een belangrijk element in de organisatieleer is de motivatie van medewerkers. Om succesvol projecten uit te voeren, is het van belang dat je medewerkers gemotiveerd zijn voor het uitvoeren van hun werk. Een gemotiveerde medewerker is productiever, komt zelf met ideeën en creatieve oplossingen, zoekt zelf naar middelen om zijn taak uit te voeren, straalt meer energie uit en is een inspiratiebron voor zijn collega's. Gemotiveerde medewerkers leveren een onderneming veel geld en succes op. Bij de aanbesteding en contractvorming van outsourcingsdeals en ook tijdens de transformatie daarna, ligt de nadruk op strakke afspraken en minimalisatie van de kosten. Er is nauwelijks aandacht voor het motiveren van het personeel van de leverancier.

Als de leverancier de ruimte krijgt om zelf te mogen meebepalen hoe werk wordt aangepakt, of hoe ze eigen ideeën kunnen inbrengen en ontwikkelen, verhoogt dit de motivatie van medewerkers en daarmee de kwaliteit van geleverde diensten. Je kunt hierbij denken aan het inrichten van werkprocessen of keuzes voor te gebruiken technologie. Natuurlijk kan dit alleen binnen de kaders die door de uitbestedende organisatie worden gesteld.

Stelling: succes van outsourcing/offshoring trajecten verbetert sterk door te zorgen voor een gemotiveerde (offshore) leverancier.

reageer print stuur door
Reageer
rssMeer Outsourcing
Outsourcing Whitepapers

Outsourcing: geen 'quick wins' maar lange-termijnopbrengst

Bedrijven moeten zich razendsnel kunnen aanpassen in het zakenklimaat van vandaag. Toevoegen van infrastructuur en poppetjes is op den duur niet de oplossing om aan de eisen voor betere prestaties en lagere kosten te voldoen. In deze whitepaper wordt betoogd dat outsourcing door zijn...... Download nu

Outsourcing staat of valt bij vastleggen doelstellingen

Veel Nederlandse organisaties onderzoeken de mogelijkheden van outsourcing omdat ze hun HR-activiteiten efficiënter willen inrichten. Outsourcing kan een organisatie tijd en geld besparen. De whitepaper Optimalisering van HR dienstverlening met behulp van BPO van IDC brengt in kaart...... Download nu

Meer Outsourcing whitepapers

Computable Events

event

Computable organiseert in 2008 weer verschillende events met praktijkgerichte informatie over actuele onderwerpen in de ICT:

Seminar Outsourcing | 11-12-08
Outsourcing Praktijk

Alfa Accountants & Adviseurs richt op kernactiviteiten en bespaart op ICT-kosten

16-07 11:04   Alfa Accountants en Adviseurs is een adviesorganisatie voor het midden- en kleinbedrijf op het terrein van accountancy, belastingen, bedrijfskundige zaken en wat daarmee verband...

Meer outsourcing praktijk
Outsourcing Achtergrond

‘Goed voor Nederland én voor Indonesië’

04-12 09:08   Je bent jong, ict’er en Indonesiër. En je gaat aan de slag bij ict-dienstverlener BataviaLabs in Amsterdam. Wat beweegt een jonge Aziaat om in Nederland zijn vak uit te oefenen?...

Meer outsourcing achtergrond
Outsourcing Opinie

Globaliseren, hoe doe je dat?

04-12 10:59   Hoewel globalisatie voor veel bedrijven tegenwoordig een proces van alledag is, blijft het een interessante vraag hoe je daar als bedrijf invulling aangeeft. Om mij heen zie ik...

Meer outsourcing opinie
IT Directory

Bekijk de leveranciers op het gebied van Outsourcing.