Spoelstra spreekt: onbetrouwbare ICT'er

20-05-2009 09:50 | Door Jacob Spoelstra | Er zijn 5 reacties op dit artikel | Permalink

Jacob Spoelstra is stand-up comedian en werkzaam in de ict.

U belooft te veel. Of ja, niet u natuurlijk maar die ander. Bijna de helft van de ict'ers vindt dat ict-dienstverleners te gemakkelijk beloven dat een opdracht kan worden uitgevoerd.

Op zich is er niks mis met beloven maar het waarmaken blijft vaak achterwege. Dat blijkt uit Computables jaarlijkse onderzoek naar ict-dienstverlening. Nu is dit geen nieuws want dit onderzoek wordt elk jaar uitgevoerd en de uitkomsten zijn elk jaar hetzelfde. Mijn column hierover ook.

Als dit nog een paar jaar zo door gaat dan is het imago van een ict-dienstverlener hetzelfde als dat van een autohandelaar. Die vertrouw je ook niet. Ziet hij er louche uit, dan weet je hij draait de kilometerstand terug. Heeft hij een net pak aan, dan weet je die auto die ik net heb ingeruild, staat nu al op marktplaats voor het dubbele. Ook als mijn auto kapot is, kunnen ze mij van alles wijsmaken. Als mijn garage zegt dat de linker trapas van de versnellingsbak kapot is, dan geloof ik dat meteen en leg ik driehonderd euro neer voor een nieuwe trapas, want je kunt wel een tweedehands nemen, maar die kunnen geen 1300 toeren aan. Ik weet niet eens wat ik heb opgeschreven.

Tandarts

Vorige week zat ik bij de tandarts. Toen dacht ik, die man kan hetzelfde trucje uithalen als mijn garage. Een tandarts is ook gewoon een kleine zelfstandige die een beetje omzet wil draaien. Hij kan me ook van alles aansmeren. Pas als hij mij tweedehands kronen zou gaan aanprijzen, zou ik achterdochtig worden ('deze zijn van een oud vrouwtje geweest').

Zo is het ook met ict-dienstverleners. Klanten hebben er te weinig verstand van om te beoordelen of iets wel of niet kan. Ze moeten maar vertrouwen op de blauwe ogen van de dienstverlener. Daarom is innovatie ook zo belangrijk voor de ict-industrie. Dan kunt u de klant dingen blijven beloven die ze niet snappen. Of ja, niet u natuurlijk maar die ander.

Overigens ga volgend jaar weer dezelfde column schrijven. Dat beloof ik u.

Ralf Tjong-Akiet, 20-05-2009 12:52

Een tendentieus artikel.
'Zo is het ook met ict-dienstverleners. Klanten hebben er te weinig verstand van om te beoordelen of iets wel of niet kan. Ze moeten maar vertrouwen op de blauwe ogen van de dienstverlener'

Of zich goed laten informeren, door een derde niet-belanghebbende partij. Een aanbieder heeft de plicht juiste informatie te verstrekken, maar een klant heeft de plicht zich goed op de hoogte te stellen.

Onwetendheid is geen excuus.

Wijnand, 20-05-2009 15:56

Doe eens een normale foto.
Wat doe je met die hand in je gezicht ??

Jan van Leeuwen, 20-05-2009 23:47

goeie tip, bedankt!

Henkie, 29-05-2009 15:49

"Overigens ga volgend jaar weer dezelfde column schrijven. Dat beloof ik u."

Heel erg jammer....

Ronald Vermeij, 11-06-2009 10:38

"Overigens ga volgend jaar weer dezelfde column schrijven. Dat beloof ik u."
He :-) das net als in de ict Jacob.. Daar is ook iedereen druk bezig om re-usable-code te schrijven. Lijkt een beetje op het Java principe maar dan in columns. Write once, Publish many times.
Nu maar hopen dat je per publicatie betaald word :-P

	Aantal reacties met 3+ sterren		Gemiddelde waardering
1	PaVaKe	154	6.4
2	Reza Sarshar	120	6.7
3	Henri Koppen	109	6.4
4	edekkinga	79	6.6
5	Jaap-G	53	6.1
6	Guido Groeneweg	49	6.3
7	Ruud Mulder	47	6.5
8	mauwerd	43	6.1
9	Frank Brechts	43	6.0
10	Rob Koelmans	40	6.3

Columns / Security

Spoelstra spreekt: onbetrouwbare ICT'er

Tandarts

10-02 Van Vliet: Zonder internet geen welvaart

06-02 De kijk van Van Eijk: Sleutels weg

01-02 Spoelstra spreekt: Het is helemaal geen crisis

27-01 Van Vliet: Geen e-bank, geen bonus!

23-01 De kijk van Van Eijk: Technologie is een risico

18-01 Spoelstra spreekt: Flut hackers

15-01 Van Vliet: Uit het web

02-01 De kijk van Van Eijk: Onvermijdelijke vooruitgang

28-12 Spoelstra spreekt: Het verschil

23-12 Van Vliet: Politie.nl kent geen cybercrime

10-02 SecureLink migreert Microsoft-diensten Atradius

09-02 Vodafone: Wij spelen klantinformatie niet door

09-02 Lang leve de hackers!

09-02 'Ook met cookiewet is gebruiker niet anoniem'

09-02 'KPN koppelt ID aan internetverkeer'

08-02 'Nieuwe cookiewet is eenvoudig te omzeilen'

07-02 Eigen werknemer kan ook een vijand zijn

03-02 'Overheid vreest voor veiligheid in de cloud'

01-02 F5 beschermt openbare websites

31-01 Publieksvoorlichting is belangrijke taak voor NCSC

09-09-09 Spoelstra spreekt: afgeschreven ICT'er

01-07-09 Spoelstra spreekt: Hype

17-06-09 Spoelstra spreekt: Alle ICT'ers het land uit

03-06-09 Spoelstra spreekt: Lui

27-05-09 Spoelstra spreekt: Help, ik word werkloos

14-05-09 Spoelstra spreekt: Een browser voor elke dag

13-05-09 Spoelstra spreekt: Croma

06-05-09 Spoelstra spreekt: Twitter

29-04-09 Spoelstra spreekt: appels en peren

22-04-09 Spoelstra spreekt: Spongebob

Best Practices om laptop-data te beschermen