Astea International heeft een contract van circa zeven miljoen dollar afgesloten voor het automatiseren van de field service operations van Philips Medical Systems International.
Het project heeft een looptijd van 3,5 jaar. De Dispatch-1 software van Astea wordt een kernonderdeel van hetglobal business system (Globus)-project. Doel van Globus is om de huidige infrastructuur van Philips Medical Systems te vervangen door een geïntegreerde reeks toepassingen in produktie, logistiek encustomer field service management. Met de Dispatch-1 software wil Philips Medical Systems klantentransacties snel en efficiënter uitvoeren. De software automatiseert allecustomer interaction-handelingen, zoalscall center management, contractadministratie, verzending, opslag, distributie/logistiek en financieel management.
