Computerbezitters twijfelen nog steeds sterk aan de veiligheid van het betalingsverkeer via Internet. De laatste tijd is de bezorgdheid over deze veiligheid zelfs weer toegenomen. Negatieve berichten over de veiligheid zijn hier debet aan.
Een en ander blijkt uit de Virtual Finance Monitor. Slechts 19 procent van de respondenten vindt dat een creditcard veilig bruikbaar is voor transacties via Internet. Zelfs de meeste Internet-gebruikers onder de respondenten staan negatief tegenover betalen via Internet. Vooral ouderen zien dit niet zitten.
Elke twee maanden laat automatiseerder Roccade Finance trends op het gebied van persoonlijke financiën onderzoeken. De Amsterdamse marktonderzoeker Trendbox benadert daarbij volwassen Nederlanders die de geldzaken in het huishouden regelen en thuis over een computer beschikken.
Nuchterder
De afgelopen tijd is het publiek nuchterder gaan denken over de ‘macht’ van Internet. De mogelijkheden ervan worden nog steeds onderkend, maar het wordt niet meer als zaligmakend gezien. De consument neemt meer afstand. Hij is ook minder stellig over het gebruik van Internet voor met name financiële transacties. Bovendien relativeert hij de toekomstige mogelijkheden meer dan hij twee maanden geleden deed. Wel ziet hij betalen via Internet als gemakkelijk; je hoeft de deur niet uit en het kost minder tijd.
De onderzoeksresultaten leren dat het nog wel even kan duren voordat Internet het ‘klassieke’ telebankieren heeft verdrongen. De meeste ondervraagden, 81 procent, willen zeven dagen per week 24 uur per dag inzicht hebben in de eigen financiële situatie. De doelgroep meent dat persoonlijk contact met de bank noodzakelijk blijft. Wel moeten banken Internet-diensten bieden.
Het grote voordeel van Internet als medium voor financiële transacties is de snelheid waarmee deze tot stand kunnen komen. Tweederde van de ondervraagden meent dat je veel tijd kunt besparen door je financiële zaken via Internet te regelen. Verder kan Internet ingewikkelde financiële diensten toegankelijker maken. Het biedt volgens de respondenten grote mogelijkheden op het vlak van financiële dienstverlening, bijvoorbeeld hypotheken en pensioenverzekeringen.
