HAARLEM – Gebruikers van de Palm handhelds kunnen hun hart ophalen met de nieuwtjes die Palm deze week bekend maakte.
Zo lanceerde Palm onder andere de Mobile Internet Kit waarmee via een mobiele telefoon toegang is te krijgen tot internet. Palm’s streven om de bestaande handhelds voor het eind van dit jaar geschikt te maken voor draadloze communicatie is met de Mobile Internet Kit dichterbij gekomen. Met deze kit kunnen Palm handhelds via een infraroodverbinding, een apart verkrijgbare kabel of een Palm-compatibele modem inbellen.
De kit wordt geleverd op cd en is te installeren op Palmpjes met het besturingssysteem Palm OS 3.5. Voor handhelds zonder Palm OS 3.5 is er gelukkig een oplossing gevonden. De kit bevat een upgrade-mogelijkheid waarmee ook deze apparaatjes gebruik kunnen maken van de nieuwe draadloze applicaties en services. Hieronder vallen bijvoorbeeld ActualSoft MultiMail 2.26 waarmee de gebruiker toegang heeft tot elke POP3- of Imap4-mailaccount, de Handphone 1.3 voor SMS.
Ook kunnen gebruikers via het zogenaamde web-clipping toegang tot internet en webcontent verkrijgen. Met web-clipping wordt een bepaald gedeelte van de benodigde informatie van een website opgehaald. Zo wordt voorkomen dat zij te maken krijgen met grafisch materiaal en ongewenste informatie. In de VS zijn deze webclipping applicaties al ruimschoots beschikbaar. Hier in Europa zijn het er nu een stuk of 15 beschikbaar. Op korte termijn zullen er meer beschikbaar komen. Uiteraard is er ook een WAP browser op de cd beschikbaar.De mobile kit is vanaf deze maand verkrijgbaar voor een introductieprijs van ongeveer 68 gulden.
Tevens heeft Palm deze week bekend gemaakt dat zij een overeenkomst heeft afgesloten met IBM. Samen gaan zij mobiele e-business oplossingen aanbieden aan klanten van beide bedrijven. In het kader van de samenwerking gaat IBM Global Services nieuwe consultancy- en integratiediensten bieden. Deze zijn vooral gericht op de ontwikkeling van bedrijfsapplicaties voor Palm OS apparatuur en voor verwante gegevensservices zoals het draadloze Palm.Net.
Ten slotte kwam Palm met een uitbreiding van het serviceaanbod voor gebruik van handhelds binnen ondernemingen. De doelstelling hiervan is om de inzet, het beheer en de ondersteuning van bedrijfskritische handheld-oplossingen eenvoudiger, veiliger en kosteneffectiever te maken. Het nieuwe aanbod heet Escalation Support Programme. Het omvat een Palm Help Desk Training, hulpmiddelen voor het oplossen van problemen via telefoon, email en fax, direct vervangbare producten en binnenkort ook toegang tot de beveiligde ondersteuningswebsite van het bedrijf. Binnen het nieuwe aanbod vallen alle handhelds van het merk Palm.
Het bedrijf pocht ook over zijn direct vervangbare eenheden, de zogenaamde hot-swap units. Tegen gereduceerde prijs krijgen bedrijven voor service bestemde units die per tien stuks worden geleverd. De reserve-units kunnen worden bewaard en beheerd door het bedrijf. Zodra alle reserve handhelds geruild zijn voor beschadigde exemplaren, stuurt het bedrijf de kapotte exemplaren naar Palm voor reparatie en krijgt daarvoor nieuwe units terug.
Tania Veldkamp
