Computable.nl
  • Thema’s
    • Carrière
    • Innovatie & Transformatie
    • Cloud & Infrastructuur
    • Data & AI
    • Governance & Privacy
    • Security & Awareness
    • Software & Development
    • Werkplek & Beheer
  • Sectoren
    • Channel
    • Financiële dienstverlening
    • Logistiek
    • Onderwijs
    • Overheid
    • Zorg
  • Computable Awards
    • Overzicht
    • Nieuws
    • Winnaars
    • Partner worden
  • Vacatures
    • Vacatures bekijken
    • Vacatures plaatsen
  • Bedrijven
    • Profielen
    • Producten & Diensten
  • Kennisbank
  • Nieuwsbrief

Magere jaren voor Crm-markt

10 januari 2002 - 23:00AchtergrondInnovatie & Transformatie
Henk Boot
Henk Boot

De investeringen in customer relationship management (crm) zullen dit jaar op hetzelfde niveau blijven en slechts gering toenemen tot 2004. Tot deze voor de crm-markt teleurstellende conclusie komt onderzoeksbureau Meridien Research.

De wereldwijde bestedingen aan crm-software, -hardware en -services zullen in 2002 uitkomen op een bedrag van 6,7 miljard dollar, ongeveer hetzelfde bedrag als in 2001. Aan crm-projecten bij de grote bedrijven, waaronder met name de commerciële banksector, wordt dit jaar ongeveer drie miljard dollar besteed, en ook dit is in lijn met de uitgaven van vorig jaar. Voor beide sectoren geldt dat de bestedingen aan crm pas na 2004 weer zullen aantrekken.
Volgens Meridien zijn de nogal sombere vooruitzichten deels een reactie op een reeks van crm-projecten die in het verleden zijn mislukt. Algemeen gaan marktanalisten ervan uit dat 30 tot 50 porcent van de geïmplementeerde crm-projecten als niet geslaagd kan worden beschouwd vanwege een tegenvallende return of investment.
Een gevolg van de stagnatie in crm-projecten en -producten zal een verdere consolidatie onder de leveranciers van software en services zijn.
 

Deel

    Inschrijven nieuwsbrief Computable

    Door te klikken op inschrijven geef je toestemming aan Jaarbeurs B.V. om je naam en e-mailadres te verwerken voor het verzenden van een of meer mailings namens Computable. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken via de af­meld­func­tie in de nieuwsbrief.
    Wil je weten hoe Jaarbeurs B.V. omgaat met jouw per­soons­ge­ge­vens? Klik dan hier voor ons privacy statement.

    Whitepapers

    Computable.nl

    Slimme connectiviteit: de toekomst van bouwen

    Hoe stoom jij jouw organisatie in de bouw en installatie sector klaar voor de digitale toekomst?

    Computable.nl

    Design Sprints: 4 dagen van idee naar prototype

    Hoe zet je in vier dagen tijd een gevalideerd prototype neer met Design Sprints?

    Computable.nl

    Dit is de weg naar informatietransformatie

    In een wereld waar data en informatie centraal staan, moeten organisaties zich aanpassen aan de digitale toekomst. Informatietransformatie is de sleutel tot het versterken van beveiliging en het bevorderen van efficiëntie.

    Meer lezen

    CRM
    ActueelInnovatie & Transformatie

    WebCRM gaat Nederlandse markt op

    Computable.nl
    AchtergrondSoftware & Development

    ‘CRM wordt klantgericht en sociaal’

    Computable.nl
    ActueelInnovatie & Transformatie

    CRM-markt bloeit op tot dotcom-proporties

    Geef een reactie Reactie annuleren

    Je moet ingelogd zijn op om een reactie te plaatsen.

    Populaire berichten

    Meer artikelen

    Uitgelicht

    Partnerartikel
    AdvertorialInnovatie & Transformatie

    Computable Insights

    Een ai-agent die klantvragen afhandelt. Dat is een van de nieuwste troeven van softwareproducent Salesforce, dat daarmee meesurft op de...

    Meer persberichten

    Footer

    Direct naar

    • Carrièretests
    • Kennisbank
    • Planning
    • Computable Awards
    • Magazine
    • Abonneren Magazine
    • Cybersec e-Magazine

    Producten

    • Adverteren en meer…
    • Jouw Producten en Bedrijfsprofiel
    • Whitepapers & Leads
    • Vacatures & Employer Branding
    • Persberichten

    Contact

    • Colofon
    • Computable en de AVG
    • Service & contact
    • Inschrijven nieuwsbrief
    • Inlog

    Social

    • Facebook
    • X
    • LinkedIn
    • YouTube
    • Instagram
    © 2025 Jaarbeurs
    • Disclaimer
    • Gebruikersvoorwaarden
    • Privacy statement
    Computable.nl is een product van Jaarbeurs