Copaco Nederland en Lifeware gaan per 1 januari 2004 verder onder één naam: Copaco Nederland B.V.
In januari 2003 zijn de verkooporganisaties Copaco Nederland B.V. en Lifeware B.V. al gaan werken met één centrale back-office. Om de organisatie, de processen en systemen verder te optimaliseren gaan de twee verkooporganisaties nu in elkaar op.
De samenvoeging wordt gezien als een antwoord op de ontwikkelingen in de ICT-markt. Klanten vragen naar één punt waar zij terecht kunnen voor een compleet assortiment producten in combinatie met een brede dienstverlening.
Copaco Nederland is volledig afgestemd op haar klanten. Er is een verkoopafdeling, die wordt ondersteund door een zestal business units waarbinnen de kennis van de organisatie is ondergebracht. De klanten hebben direct toegang tot deze kennis. De back-office begeleidt met zorg de order van het moment van plaatsen tot en met het moment van uitleveren aan de klant. Het Customer Care Center is het aanspreekpunt voor alle mogelijke vragen met betrekking tot dit proces.
