Talisma Corporation heeft eAssist gekocht; een wereldwijd opererende leverancier van software ten behoeve van klantenservice en marketing.
Met de overname van eAssist’s technologie, kennis en klantenkring, verwacht Talisma een nog krachtiger product neer te zetten. ‘Het doel van Talisma is klanten de beste multifunctionele CRM-oplossing te bieden,’ aldus Dan Vetras, president en CEO van Talisma. ‘eAssist was met haar contact center product en diensten altijd een van de Amerikaanse marktleiders, door beide bedrijven nu te combineren, wordt een nog sterker product in de CRM- en CIM (Customer Interaction Management)-markt neergezet.’
Thomas Knoop, directeur van Talisma Benelux, zegt opgetogen te zijn over de koop van eAssist. ‘We kunnen de wederzijdse ervaring en kennis gebruiken voor productontwikkeling en innovatie van (klanten)service. De marktleiderspositie als leverancier van (electronic) CRM-software zal alleen nog maar versterkt worden, ook in de Benelux.’
