It-outsourcing dringt langzaam door in het mkb. Steeds vaker klinkt daar de vraag naar een oplossing buiten de deur, tegen een vaste prijs per medewerker per maand. Om dat te kunnen bieden zullen partners een samenwerking moeten aangaan met een hosting provider, gespecialiseerd in outsourcing op asp-basis. Doen ze dat niet dan worden ze weggedrukt door de nieuwe generatie asp-aanbieders.
Klanten in het mkb zijn tegenwoordig op zoek naar een geïntegreerde oplossing voor kantoorautomatisering, erp-systeem en bedrijfsspecifieke applicaties. Maar dan wel op asp-basis, dus tegen een vaste prijs per gebruiker per maand. De toegevoegde waarde voor de partners zit daarbij in de integratie van systemen en de implementatie bij de klant, want dat vraagt om consultancy, maatwerkontwikkeling, training en opleiding.
Outsourcing op asp-basis is een heel ander verhaal. Dat lukt alleen met een professionele outsourcingpartner, die over voldoende volume beschikt om de beste prijs-/prestatieverhouding te kunnen bieden en die is ingericht om samenwerking met partners te faciliteren. Inmiddels zijn er enkele professionele outsourcing services dienstverleners die een dergelijk concept aanbieden.
Het is zaak daar niet te lang mee te wachten, want het alternatief voor de klant komt er aan. De nieuwe generatie asp-diensten zal een op web gebaseerde totaaloplossing bieden, waar in principe geen partnerkanaal meer aan te pas hoeft te komen. Voor de klanten is dat in ieder geval goed nieuws: maximale flexibiliteit tegen minimale investeringen. Zo ver is het nog niet, maar het is nú zaak een marktpositie in de online dienstverlening te veroveren en klanten te binden. Daar is geen ontkomen aan. Wie niet volgt valt af.
Arnold Tuinenburg
Directeur Apcare
