HP Nederland en het Nederlandse bedrijf Onetrail zijn een samenwerking aangegaan om een deel van de logistieke processen bij HP-partners te vereenvoudigen. Het betreft de registratie en afhandeling van HP eCare Pack Services voor de verschillende HP-producten. Hiermee is een belangrijke stap gezet in de integratie van de logistieke keten van HP en zijn partners.
In samenwerking met Onetrail heeft HP Nederland een systeem ontwikkeld waarbij de administratieve handelingen van eCare Pack-bestellingen geheel automatisch worden afgehandeld. Tot nu toe moest een belangrijk deel van deze handelingen door resellers handmatig worden verricht.
De eCare Pack Services van HP bieden klanten de mogelijkheid om de standaard fabrieksgarantie op hun HP-producten te verlengen en uit te breiden. Verder kunnen klanten zich via de eCare Pack Services verzekeren van onder andere installatie, trainings- en supportdiensten.
De samenwerking geeft resellers realtime inzicht in de door hen verkochte eCare Pack Services. Dit biedt hen mogelijkheden voor up- en resell, bijvoorbeeld door automatische waarschuwingen bij het aflopen van een HP eCare Pack-contract.
Deze zomer loopt er een pilotproject in samenwerking met één van de HP distributeurs. De verwachting is dat kort na de zomer de eerste resultaten gemeld kunnen worden. Bij een succesvolle pilot zullen kort daarop meer distributeurs worden aangesloten.
