Computable.nl
  • Thema’s
    • Carrière
    • Innovatie & Transformatie
    • Cloud & Infrastructuur
    • Data & AI
    • Governance & Privacy
    • Security & Awareness
    • Software & Development
    • Werkplek & Beheer
  • Sectoren
    • Channel
    • Financiële dienstverlening
    • Logistiek
    • Onderwijs
    • Overheid
    • Zorg
  • Awards
    • Overzicht
    • Nieuws
    • Winnaars
    • Partner worden
  • Vacatures
    • Vacatures bekijken
    • Vacatures plaatsen
  • Bedrijven
    • Profielen
    • Producten & Diensten
  • Kennisbank
  • Magazine
  • Nieuwsbrief

Unit 4 Agresso combineert telefonie en erp

21 juli 2006 - 19:41ActueelCloud & InfrastructuurUnit4
Redactie Channelweb
Redactie Channelweb

De business unit Enterprise Solutions van Unit 4 Agresso, leverancier van bedrijfssoftware voor de groothandel, heeft de Computer-Telefonie Integratie (CTI) van Frontline gekoppeld aan de groothandelsapplicatie van Unit 4 Agresso. Met de CTI-koppeling kunnen gebruikers direct vanuit de applicatie bellen met personen, organisaties, debiteuren en crediteuren die daarin zijn vastgelegd. Ook binnenkomende telefoongesprekken worden herkend, waarna automatisch de relevante klant– of leveranciergegevens op het scherm worden getoond.

CTI brengt aanzienlijke tijds- en kostenbesparing met zich mee, omdat medewerkers die veel met de telefoon werken geen tijd verliezen met het opzetten van een gesprek of het achterhalen van de beller en het gespreksonderwerp. Tevens stimuleert CTI het gebruik van goedkopere, vaste toestellen in plaats van mobiele telefoons of uitgebreide, dure toestellen met telefoonlijstmogelijkheden. Daarnaast bevordert CTI de registratie van gegevens in de groothandelsapplicatie doordat er bij een telefoontje automatisch een invulscherm voor de betreffende klant wordt getoond. Deze verplichte registratie van contacten bevordert de uniformiteit van de gegevens en biedt leidinggevenden beter inzicht in de klantcontacten van de onderneming. Bovendien worden de klantgegevens bij ieder contact automatisch getoetst op het juiste telefoonnummer.

Bert Siekmann, product marketing manager business unit Enterprise Solutions van Unit 4 Agresso: “De CTI-module is toegevoegd aan onze applicatie op basis van verzoeken van onze klanten. Op deze manier blijven wij het dagelijkse routinematige proces van de klant vereenvoudigen. Daarnaast draagt de CTI-module bij aan de kwaliteit van de inhoud van het ERP-systeem op basis waarvan strategische beslissingen worden genomen. In deze tijd is het belangrijk dat er snel kan worden gehandeld op basis van volledige informatie. Telefonieverkeer is nog steeds een van de belangrijkste informatiebronnen.”

De CTI-koppeling wordt mogelijk gemaakt met de Open Telefonie Standaard van Frontline. Door het gebruik Frontline is het mogelijk de groothandelsapplicatie van Unit 4 Agresso te koppelen aan vrijwel alle telefooncentrales.

Meer over

Telecom

Deel

    Inschrijven nieuwsbrief Computable

    Door te klikken op inschrijven geef je toestemming aan Jaarbeurs B.V. om je naam en e-mailadres te verwerken voor het verzenden van een of meer mailings namens Computable. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken via de af­meld­func­tie in de nieuwsbrief.
    Wil je weten hoe Jaarbeurs B.V. omgaat met jouw per­soons­ge­ge­vens? Klik dan hier voor ons privacy statement.

    Whitepapers

    Computable.nl

    Slim verbonden en veilig georganiseerd

    Waarom connectiviteit en security onlosmakelijk verbonden zijn.

    Computable.nl

    Kies de juiste virtualisatie-aanpak

    Vergelijk drie krachtige open source-oplossingen: Proxmox, Kubernetes en OpenStack

    Computable.nl

    Beveiliging begint bij de Server

    Is serverhardware de blinde vlek in het securitybeleid? Waarom lifecycle-denken cruciaal is voor IT-security

    2 reacties op “Unit 4 Agresso combineert telefonie en erp”

    1. Nancy van Baak schreef:
      24 juli 2006 om 07:30

      Met Covide CRM groupware is het mogelijk om een uitgebreide VoIP-telefooncentrale te koppelen aan de adresgegevens van Unit 4’s pakket Multivers. Daarmee is CTI zelfs webbased beschikbaar, terwijl tegelijkertijd door de integratie e-mail, agenda-items en gespreknotities aan de relaties in Multivers én de accountmanager van de organisatie zijn gekoppeld.

      Login om te reageren
    2. Nancy van Baak schreef:
      24 juli 2006 om 07:34

      Met Covide CRM groupware is het mogelijk om CTI zelfs webbased toe te passen op Unit 4’s pakket Multivers. Direct bellen met een muisklik en binnenkomende telefoontjes en faxen automatisch koppelen aan de Unit 4-adresgegevens is daarmee vanaf elke werkplek met een internetomgeving beschikbaar. Tegelijkertijd worden ook e-mail, agenda-afspraken en gespreksnotities automatisch gekoppeld en gearchiveerd. Zowel binnenkomend als uitgaand.

      Login om te reageren

    Geef een reactie Reactie annuleren

    Je moet ingelogd zijn op om een reactie te plaatsen.

    Populaire berichten

    Meer artikelen

    Uitgelicht

    Partnerartikel
    Data & AI

    AI in softwaretesten: tussen belofte e...

    De opkomst van kunstmatige intelligentie (AI) wekte hoge verwachtingen in de wereld van softwaretesten. Zelflerende testsuites, automatisch gegenereerde testgevallen en...

    Meer persberichten

    Meer lezen

    Software & Development

    Value8 wil totale controle over Ctac

    soevereine cloud
    Cloud & Infrastructuur

    Hoe soeverein moet de NDS zijn?

    Security & Awareness

    Twee dagen volle bak met prominente ot-rol

    Cloud & Infrastructuur

    Navo moderniseert it-infrastructuur met Oracle en Thales

    Luchtfoto van het datacenter-complex van Microsoft in Middenmeer.
    Data & AI

    Microsoft breidt datacenter in Wieringermeer fors uit

    Data & AI

    Amsterdams-Russische Nebius ‘hofleverancier’ van Microsoft

    ...

    Footer

    Direct naar

    • Carrièretests
    • Kennisbank
    • Planning
    • Computable Awards
    • Magazine
    • Ontvang Computable e-Magazine
    • Cybersec e-Magazine
    • Topics
    • Phishing
    • Ransomware
    • NEN 7510

    Producten

    • Adverteren en meer…
    • Jouw Producten en Bedrijfsprofiel
    • Whitepapers & Leads
    • Vacatures & Employer Branding
    • Persberichten

    Contact

    • Colofon
    • Computable en de AVG
    • Service & contact
    • Inschrijven nieuwsbrief
    • Inlog

    Social

    • Facebook
    • X
    • LinkedIn
    • YouTube
    • Instagram
    © 2025 Jaarbeurs
    • Disclaimer
    • Gebruikersvoorwaarden
    • Privacy statement
    Computable.nl is een product van Jaarbeurs