TOPdesk, specialist in gestandaardiseerde service-management applicaties, introduceert de nieuwe release van TOPdesk Enterprise. Deze versie is uitgebreid met rapportagemogelijkheden op basis van Key Performance Indicators (KPI’s). Ook zijn de facilitaire modules Reserveringen & Verhuur en Huisvestingbeheer toegevoegd. TOPdesk Enterprise is hiermee nóg breder inzetbaar bij afdelingen waar vragen en meldingen binnenkomen – zoals ICT, Facilitair en P&O.
De nieuwe release van TOPdesk Enterprise biedt rapportages op basis van KPI’s. Hiermee hebben managers een visuele rapportagemiddel in handen en krijgen zij inzicht in het functioneren van de servicedesk. Vanuit een persoonlijk dashboard krijgen medewerkers hun werkzaamheden te zien op basis van KPI’s. Het dashboard geeft bijvoorbeeld weer hoeveel meldingen er openstaan. De medewerker heeft op deze manier op elk moment een up-to-date grafisch overzicht van de stand van zaken.
Facilitaire modules
De nieuwe facilitaire modules Reserveringen & Verhuur en Huisvestingsbeheer ondersteunen het beheer van de faciliteiten van organisaties. Met de module Reserveringen & Verhuur is het mogelijk allerhande zaken te reserveren. In de module is een kalender opgenomen om direct inzicht te hebben in de beschikbaarheid van vergaderruimtes, beamers, laptops, etc. In de module Huisvestingsbeheer worden gebouwen, terreinen en hun eigenschappen en onderlinge relaties vastgelegd.
TOPdesk Enterprise is specifiek ontworpen voor gebruik op grote schaal. Het is daardoor mogelijk een shared service center te creëren voor organisaties die al hun diensten centraal willen bundelen. Met het toevoegen van de facilitaire modules Reserveringen & Verhuur en Huisvestingbeheer speelt TOPdesk in op de vraag naar een breder toepasbare service managementoplossing. Met de nieuwe release van TOPdesk Enterprise kunnen ICT-, Facilitaire en P&O-afdelingen efficiënter worden in het registreren en beheren van vragen en meldingen.
