Computable.nl
  • Thema’s
    • Carrière
    • Innovatie & Transformatie
    • Cloud & Infrastructuur
    • Data & AI
    • Governance & Privacy
    • Security & Awareness
    • Software & Development
    • Werkplek & Beheer
  • Sectoren
    • Channel
    • Financiële dienstverlening
    • Logistiek
    • Onderwijs
    • Overheid
    • Zorg
  • Computable Awards
    • Overzicht
    • Nieuws
    • Winnaars
    • Partner worden
  • Vacatures
    • Vacatures bekijken
    • Vacatures plaatsen
  • Bedrijven
    • Profielen
    • Producten & Diensten
  • Kennisbank
  • Nieuwsbrief

Last van decemberdrukte?

21 december 2007 - 10:583 minuten leestijdChannelWerkplek & Beheer
Redactie Computable
Redactie Computable

De decembermaand is voor vrijwel alle commerciële bedrijven er één van topdrukte. Dat is een goede zaak, want onder een beetje spanning worden de beste resultaten geleverd. Ook in de it-sector ligt deze maand het tempo hoog; bij verkooporganisaties moeten de ‘targets dichttikken’ en it-dienstverleners moeten bij de afronding van het jaar alle hardware en software bij hun klanten draaiende houden.

Dit heeft veelal als gevolg dat deze dienstverleners, met name in het mkb, er onder de kerstboom nogal eens zeer ontspannen uitzien. Voor een goede observator is echter te merken dat ze eigenlijk gewoon slapen om de verloren nachtrust en de vele gereden kilometers in de voorgaande weken goed te maken. Telefoonlijnen staan in de weken roodgloeiend en alle klantproblemen – groot en klein – moeten subiet opgelost worden. Met als gevolg een strijd tegen de klok, de kilometers en onwillige servers.

Deze activiteiten moeten nogal eens worden uitgevoerd tegen steeds lager wordende marges, zeker als het standaard diensten betreft en leggen de druk bij de it-dienstverlener om problemen niet alleen goed, maar ook nog eens zo snel mogelijk op te lossen. Dus terwijl de systeembeheerder in de decemberfile staat – onbetaald, want de klant wenst hiervoor niet te betalen – verdampt de winst.

Niet voor niets kijken steeds meer it-resellers naar middelen om ook in jachtige tijden het overzicht te bewaren en klanten diensten te kunnen leveren zonder als Formule 1-coureur over de Nederlandse wegen te hoeven scheuren. Managed services zijn ook in het mkb steeds vaker aan de orde, al merken de eindgebruikers daar weinig van. Wellicht zijn er minder huisbezoeken van de it-leverancier, maar de dienstverlening blijft gelijk of verbetert.

Voor de dienstverlener verandert er echter deze te meer. Door zijn processen anders in te richten en de juiste tooling om de standaard it-diensten voor de klanten te automatiseren aan te schaffen, kan zijn autopark met de helft omlaag. Vanachter het bureau wordt het overzicht bewaard en alle incidenten afgehandeld en gelogd – daar heb je dus in de toekomst ook nog profijt van.

Klanten zijn hierbij alleen maar gebaat; hun kwesties kunnen sneller worden opgelost en er hoeft niet elke keer koffie bijgezet te worden voor de externe systeembeheerder. Tenslotte profiteren ook de familie en naasten van een dergelijke opzet; de it-er in de familie is tijdens het Kerstdiner weer gewoon in staat tot een goed gesprek zonder af en toe weg te dommelen.

George van Brugge
Senior VP Continental Europe bij Kaseya

Meer over

Diensten

Deel

    Inschrijven nieuwsbrief Computable

    Door te klikken op inschrijven geef je toestemming aan Jaarbeurs B.V. om je naam en e-mailadres te verwerken voor het verzenden van een of meer mailings namens Computable. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken via de af­meld­func­tie in de nieuwsbrief.
    Wil je weten hoe Jaarbeurs B.V. omgaat met jouw per­soons­ge­ge­vens? Klik dan hier voor ons privacy statement.

    Whitepapers

    Computable.nl

    Beveiliging begint bij de Server

    Waarom lifecycle-denken cruciaal is voor IT-security

    Computable.nl

    Staat van Digitale Connectiviteit binnen de Bouw- en Installatiebranche 2025

    Digitale connectiviteit is de kern van veel processen in de bouw en volgens insiders van strategisch belang voor de toekomst van de sector. Waar sta jij?

    Computable.nl

    Slimme connectiviteit: de toekomst van bouwen

    Hoe stoom jij jouw organisatie in de bouw en installatie sector klaar voor de digitale toekomst?

    Meer lezen

    knop op toetsenbord met rolstoelsymbool
    ActueelOverheid

    Einde aan wildgroei van overheidswebsites

    AchtergrondCloud & Infrastructuur

    Overname E-Storage is voor PQR strategische zet in bescherming klantdata

    AchtergrondWerkplek & Beheer

    HP en de rode lijn van Fantasia naar The Future of Work

    AchtergrondWerkplek & Beheer

    Pax8 schudt met cloud-marktplaats de distributiewereld op

    OpinieSecurity & Awareness

    Wanneer elke seconde telt: voorbereid zijn op een cyberincident

    OpinieWerkplek & Beheer

    Werkapparatuur: top 5 ergernissen (en hoe ze te voorkomen)

    Geef een reactie Reactie annuleren

    Je moet ingelogd zijn op om een reactie te plaatsen.

    Populaire berichten

    Meer artikelen

    Uitgelicht

    Partnerartikel
    AdvertorialInnovatie & Transformatie

    Ontdek de toekomst van IT-support en m...

    Op 16 september 2025 vindt in de Jaarbeurs in Utrecht een gloednieuw event plaats dat volledig is gericht op IT-professionals:...

    Meer persberichten

    Footer

    Direct naar

    • Carrièretests
    • Kennisbank
    • Planning
    • Computable Awards
    • Magazine
    • Abonneren Magazine
    • Cybersec e-Magazine
    • Topics

    Producten

    • Adverteren en meer…
    • Jouw Producten en Bedrijfsprofiel
    • Whitepapers & Leads
    • Vacatures & Employer Branding
    • Persberichten

    Contact

    • Colofon
    • Computable en de AVG
    • Service & contact
    • Inschrijven nieuwsbrief
    • Inlog

    Social

    • Facebook
    • X
    • LinkedIn
    • YouTube
    • Instagram
    © 2025 Jaarbeurs
    • Disclaimer
    • Gebruikersvoorwaarden
    • Privacy statement
    Computable.nl is een product van Jaarbeurs