IT-ers zijn een groot deel van de tijd bezig met het in de lucht houden van de IT-omgeving. Deze mening zijn zowel IT-ers als niet IT-managers binnen de (groot) zakelijke markt in Nederland toegedaan. Dit blijkt uit een recent gezamenlijk onderzoek van Inter Access en MarketCap.
Dit onderzoek was gericht op het gebruik van innovatieve communicatie toepassingen zoals die in de High-Performance Workplace worden verenigd. In het onderzoek is onder andere ingegaan op een aantal organisatiekenmerken, de gebruikte applicaties op de werkplek zoals social Networking en Instant Messaging en het soort werkplek.
De complexiteit van de IT-omgeving van veel organisaties is de afgelopen jaren sterk toegenomen. Configuratie, updaten en incidentbeheer neemt een groot deel van de tijd in beslag. Hierdoor komt IT vaak niet toe aan het optimaliseren van de huidige omgeving.
IT te veel bezig met operationeel beheer
Vooral niet IT-managers zijn van mening dat de IT-afdeling veel tijd kwijt is aan het operationeel beheer. Overall gezien geeft ruim 63 procent van de niet IT-managers aan het deels of volledig eens te zijn met de stelling dat "de IT-afdeling teveel bezig is met operationeel beheer in plaats van optimalisatie van de IT-omgeving". Ook IT-ers zelf onderschrijven deze stelling, zij het in mindere mate dan de niet IT-managers. Toch geeft overall gezien ook zo’n 50 procent van de IT-ers aan het deels of volledig eens te zijn met de stelling. De helft van de IT-ers geeft dus aan veel tijd kwijt te zijn aan het operationeel beheer en niet goed toe te komen aan het optimaliseren van de IT-omgeving. Lange termijn strategie wordt hierdoor ondergeschikt aan de korte termijn operatie.
Vooral binnen de sectoren zakelijke dienstverlening, overheid en gezondheidszorg leeft het idee onder niet IT-managers dat IT teveel bezig is met operationele taken. In de zakelijke dienstverlening is bijna 66 procent van de niet IT-managers het deels of volledig eens met de eerder genoemde stelling dat IT teveel bezig is met operationeel beheer in plaats van het optimaliseren van de IT-omgeving. Binnen de sector overheid en gezondheidszorg bedraagt dit percentage zelfs circa 73 procent. In de financiële dienstverlening staan niet IT-managers voor een groot deel (47 procent) neutraal tegenover de stelling. Een gelijkwaardig deel van de niet IT-managers (48 procent) is het daarentegen deels of volledig eens met de stelling. De financiële dienstverlening is de enige sector waar IT zelf sterker aangeeft teveel bezig te zijn met operationeel beheer dan de niet IT-ers.
Han Dieperink, Directeur Strategie & Business Development van Inter Access voegt toe: "Het optimaliseren van de IT-omgeving binnen organisaties helpt het rendement van de werkplek te verhogen. Een manier om de IT-omgeving te optimaliseren en kenniswerkers te ondersteunen bij het uitvoeren van haar dagelijkse werkzaamheden is het invoeren van High-Performance Workplace, ook wel bekend als het nieuwe werken. Organisaties die te weinig toekomen aan optimalisatie lopen kans in de toekomst achterop te raken voor wat betreft responsiviteit en innovatie."
Mobiele werkplek vervangt de vaste werkplek
Tegenwoordig is het niet meer nodig dat elke medewerker een vaste werkplek binnen de vier kantoormuren heeft. Via verschillende applicaties is het mogelijk om via elke computer met een Internetverbinding toegang te krijgen tot de benodigde applicaties en documenten. Een groot deel van de IT-ers en niet IT-ers binnen de (groot) zakelijke markt in Nederland is van mening dat het aantal mobiele werkplekken in de nabije toekomst zal toenemen. Symen Vlastuin, marktanalist bij MarketCap hierover: "Binnen alle sectoren lijken zowel IT-ers als niet IT-ers het eens te zijn over het feit dat de vaste werkplek haar langste tijd gehad heeft".
Overall gezien is ruim 57 procent van de IT-ers het deels of volledig eens met de stelling dat "vaste werkplekken steeds meer vervangen worden door mobiele werkplekken". Voor niet IT-ers bedraagt dit percentage ruim 55 procent.
Han Dieperink van Inter Access vult aan: "De 9 tot 5 mentaliteit lijkt langzamerhand te verdwijnen. Natuurlijk zullen er altijd functies zijn die aan deze tijden moeten vasthouden. Ook voor deze groepen is de locatie echter niet altijd meer een vast gegeven. Zeker een nieuwere generatie werknemers heeft minder op met vaste werktijden en -locaties".
