NetIQ, onderdeel van Attachmate, heeft aangekondigd dat Telindus, Managed Service Provider (MSP) en onderdeel van Belgacom SA, een partnership is aangegaan met NetIQ en haar Value Added Distributeur Metastore voor optimale kwaliteitsbewaking van Managed VoIP-diensten.
NetIQ, onderdeel van Attachmate, heeft vandaag aangekondigd dat Telindus, Managed Service Provider (MSP) en onderdeel van Belgacom SA, een partnership is aangegaan met NetIQ en haar Value Added Distributeur Metastore voor optimale kwaliteitsbewaking van Managed VoIP-diensten. Met de ondersteuning van 100.000 telefoons verwacht Telindus één van de grootste Managed VoIP-implementaties in de EMEA-regio uit te rollen.
Telindus is op zoek gegaan naar een bedrijfsbrede en schaalbare oplossing die hen kan helpen bij het bieden van consistente prestaties, beschikbaarheid en kwaliteit van dienstverlening in hun Managed VoIP-omgevingen. Naast een betrouwbare basis had Telindus ook een oplossing nodig die breed genoeg ingezet kon worden om de Unified Communications (UC) componenten en de virtuele infrastructuur te ondersteunen. Tegelijkertijd moest de oplossing zorgen voor een kostenverlaging van de IT-activiteiten.
NetIQ draagt zorg voor het beheer van de gehele Managed VoIP-cyclus, inclusief netwerkevaluatie, pre-stationeringsfase, continue end-to-end monitoring, rapportage en capaciteitsplanning. Hierdoor kunnen de NetIQ-oplossingen proactief de kwaliteit van de Managed VoIP dienstverlening bewaken, vermindering van gesprekskwaliteit beperken en snel diagnoses vaststellen om een consistente, uitzonderlijke gebruikerservaring te garanderen. NetIQ en Metastore zullen Telindus met best-of-breed netwerkdiagnostiek, VoIP- en netwerkmonitoring helpen om de dagelijkse werking en beheer van de uitrol te waarborgen, ondersteund door de professional services van NetIQ. Telindus zal specifiek de NetIQ VoIP-technologie gebruiken voor:
– Het proactief bewaken en beheren van service levels.
– Het oplossen van bedrijfskritische issues bij klanten die gebruikmaken van Avaya, Cisco en Microsoft omgevingen.
– Het verzamelen en vaststellen van data voor de capaciteitsplanning om optimale patronen in netwerktraffic en het gebruik vast te stellen.
