Nxs Internet, een van de belangrijkste dienstverleners op de Nederlandse hostingmarkt, is sinds vandaag officieel ISO 9001:2008 erkend. Deze certificering, die verkregen is voor álle afdelingen binnen het bedrijf, bewijst dat de onderneming voldoet aan de International Standard for Organisation(ISO)-norm. ISO 9001:2008 is de internationaal erkende norm voor kwaliteitsmanagementsystemen.
De ISO-organisatie in Genève stelt een groot aantal gestandaardiseerde normen op, waarvan een aantal betrekking heeft op generieke managementsystemen. Verreweg de meest bekende hiervan is ISO 9001, de norm voor kwaliteitsmanagementsysteem. Deze norm stelt niet alleen eisen aan de kwaliteit van bedrijfsprocessen, maar bijvoorbeeld ook aan de klanttevredenheid. Gekeken wordt of de onderneming op een gestructureerde wijze voldoet aan de eisen en de wensen van klanten.
De ISO 9001:2008-norm schenkt veel aandacht aan de managementsystemen van organisaties die voor certificering in aanmerking willen komen. Dankzij de continue aandacht die Nxs Internet besteedt aan de nieuwe mogelijkheden om diensten voor klanten uit te breiden, voldoet het bedrijf ruimschoots aan de gestelde ISO normen. Een van de onderdelen die Nxs Internet onlangs heeft geïntroduceerd om de klanttevredenheid te verhogen, is een viervoudiging van de quota van hostingpakketten zónder prijswijziging. Ook de Hosted Exchange Accounts hebben kosteloos vijfmaal meer dataopslagruimte gekregen.
De internationale gecertificeerde organisatie Det Norske Veritas (DNV), die afgelopen maand de ISO 9001:2008 norm heeft getoetst, meldde in haar positieve beoordelingsrapport dat ‘de directie van Nxs Internet zeer betrokken is bij de opzet, inrichting en verdere verbetering van het kwaliteitsmanagementsysteem’. Daarnaast noteerde DNV dat het datacentrum (DCG) er ‘professioneel, gedegen en uitstekend uitziet. Toegang, beveiliging, inrichting en facilitaire zaken zijn goed geregeld.’
Henk Nijland, technisch manager bij Nxs Internet: "We zijn erg trots op het behalen van de ISO 9001:2008-certificering. Tenslotte staat deze voor veel meer dan alleen het voldoen aan een norm. Het onderschrijft dat we op een juiste manier denken over processen, die betrekking hebben op zowel de interne organisaties als klantendiensten. Ons hele team is betrokken bij het ontwikkelen van ideeën en plannen die onze bedrijfsprocessen en dienstverlening verbeteren. De ISO 9001:2008 certificering laat wederom zien dat Nxs Internet kwaliteit op het gebied van diensten hoog op de agenda heeft staan."
