Fujitsu Technology Solutions introduceert één gratis nieuw telefoonnummer voor zijn Resellerlijn: 0800 – 022 65 75; de huidige resellerlijn wordt per 01 januari 2010 beëindigd. Alle resellers kunnen vanaf die datum op het nieuwe nummer terecht met vragen of problemen over de producten en garantie.
De resellerlijn biedt klanten van Fujitsu Technology Solutions een uitgebreide ondersteuning. Groot voordeel is dat zij direct contact hebben met de Reseller Desk, waarvan de medewerkers extra trainingen hebben gehad om alle mogelijke vragen te beantwoorden over producten en oplossingen – of het nu gaat om een pc, notebook of Intel-server.
Deze maand lanceert Fujitsu Technology Solutions ook één telefoonnummer voor eindgebruikers die vragen hebben voor de Service Desk: 0900 – 202 51 19. De naam van deze helpdesk is veranderd in Client Support. Alle consumenten en zakelijke klanten kunnen vanaf 1 januari 2010 op dit nummer terecht met vragen of problemen.
Fujitsu Technology Solutions maakte voorheen gebruik van verschillende servicenummers voor zijn producten. Een enkel nummer maakt het voor klanten eenvoudiger Client Support te bereiken. De kwaliteit van de helpdesk blijft ongewijzigd hoog.
Client Support biedt klanten van Fujitsu Technology Solutions een uitgebreide ondersteuning op zijn producten en garantie. Vragen worden direct door Client Support in behandeling genomen. Mocht er na het telefonisch contact sprake blijken van een hardwareprobleem dan zorgt het Client Support Team voor ervoor dat dit door één van de geautoriseerde Service Partners wordt opgelost, bijvoorbeeld door reparatie of vervanging.
