Computable.nl
  • Thema’s
    • Carrière
    • Innovatie & Transformatie
    • Cloud & Infrastructuur
    • Data & AI
    • Governance & Privacy
    • Security & Awareness
    • Software & Development
    • Werkplek & Beheer
  • Sectoren
    • Channel
    • Financiële dienstverlening
    • Logistiek
    • Onderwijs
    • Overheid
    • Zorg
  • Awards
    • Overzicht
    • Nieuws
    • Winnaars
    • Partner worden
  • Vacatures
    • Vacatures bekijken
    • Vacatures plaatsen
  • Bedrijven
    • Profielen
    • Producten & Diensten
  • Kennisbank
  • Magazine
  • Nieuwsbrief

De Kijk van Van Eijk: Rijstebrijberg

25 januari 2010 - 10:18OpinieCloud & Infrastructuur
Peter van Eijk
Peter van Eijk

In mijn studententijd zat ik een jaar in de commissie van een studentenvereniging. Dat was een uitermate leerzame tijd. Na dat jaar kwam er een nieuwe club jonge honden, die alles opnieuw moest uitvinden. Het leek me toen handig om met een aantal mensen op schrift te stellen wat we zoal geleerd hadden: hoe dingen werken, waar je op moet letten, bij wie je moet zijn, etcetera. Dat zou dan een handig klein schriftje worden met wat tips, zodat men wat sneller was ingewerkt.

Dat bleek nogal uit de hand te lopen.

Een eerste brainstorm resulteerde in ruim over de honderd onderwerpen. Over elk daarvan schreven we zo een paar bladzijden vol met losse ideeën. Daar dan weer een bruikbaar samenhangend verhaal van maken, kostte al snel een hele avond, per onderwerp.

Ik moet wel eens aan die ervaring terugdenken als ik zie hoe projecten in hun laatste fase merken dat ze ‘nog een paar dingen aan beheer moeten overdragen'. Ook dat loopt uit de hand, en meestal ook nog eens aan twee kanten. Het project schrikt van de rijstebrijberg aan technische en operationele details die nodig blijken te zijn voor fatsoenlijke en betrouwbare productie. Tegelijk lopen de beheerders binnen de kortste keren hopeloos achter met het verwerken van al die informatie. Vervolgens vinden de projectleden de beheerders lui, en vinden de beheerders de projectleden slordig.

Zo schiet het natuurlijk niet op met die kennisoverdracht.

Wat mij na de commissie opviel was hoeveel van die kennis eigenlijk al doende wordt opgedaan, en nooit ergens is vastgelegd. In veel gevallen zijn we ons zelfs niet eens bewust van die kennis. Zo zit het blijkbaar ook met de overdracht van ontwikkeling naar beheer.

Misschien is dit wel een van de redenen waarom outsourcing moeilijk verloopt. Vaker dan niet blijken we de processen onvoldoende te begrijpen om ze goed te kunnen documenteren, als we al de tijd krijgen om die documentatie te maken.

Ons schriftje? Dat is dus nooit afgekomen. Hopelijk gaat het met de beheerhandleiding van uw systeem beter.

Deel

    Inschrijven nieuwsbrief Computable

    Door te klikken op inschrijven geef je toestemming aan Jaarbeurs B.V. om je naam en e-mailadres te verwerken voor het verzenden van een of meer mailings namens Computable. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken via de af­meld­func­tie in de nieuwsbrief.
    Wil je weten hoe Jaarbeurs B.V. omgaat met jouw per­soons­ge­ge­vens? Klik dan hier voor ons privacy statement.

    Whitepapers

    Computable.nl

    Kies de juiste virtualisatie-aanpak

    Vergelijk drie krachtige open source-oplossingen: Proxmox, Kubernetes en OpenStack

    Computable.nl

    Beveiliging begint bij de Server

    Is serverhardware de blinde vlek in het securitybeleid? Waarom lifecycle-denken cruciaal is voor IT-security

    Computable.nl

    Bouw de AI-organisatie niet op los zand

    Wat is de afweging tussen zelf bouwen of het benutten van cloud?

    Eén reactie op “De Kijk van Van Eijk: Rijstebrijberg”

    1. Henri Koppen schreef:
      26 januari 2010 om 08:55

      Dag Peter,

      Ik denk dat zeer veel mensen dit zullen herkennen. De echte wereld en dus de echte processen zoals ze in de praktijk verlopen zijn veel uitgebreider en minder gestructureerd dan software over het algemeen faciliteert. Net als kennismanagement (in feite je schriftje) ziet iedereen het belang wel, maar is er weinig draagvlak om het serieus op te pakken omdat het niet direct bijdraagt aan het primaire productieproces. En als je van te voren alle details bekijkt wordt het al snel te complex en duur en begint niemand eraan.

      Er zijn overigens twee strategieen voor het overdragen van kennis. Het vastleggen en kunnen ontsluiten en het persoonlijk overdragen middels seminars, workshops en pairing. In jouw voorbeeld is dat laatste lastig omdat het overdragen in “batches” gaat, er komt een nieuwe lichting. Toch denk ik dat met name het “samen doen” beter werkt dan het schriftje, omdat het schriftje meestal toch niet gelezen wordt (not invented here syndrome). Gecodificeerd kennis management werkt pas als het geintregeerd wordt in de bedrijfprocessen (ontwikkelen en in beheernemen is overigens ook een proces) en met een soort van stimulering of beloning. Omdat te bereiken moet het al in het DNA zitten en draagvlak hebben op het hoogste niveau (niet bij de IT of HRM manager, maar bij de CEO).

      Maar goed, ik ga te lang door. Herkenbaar artikel en hier kun je net zoveel over schrijven als over cloud computing, meer dan over IPv6. Dat gezegd hebbende denk ik dat de business case voor Ipv6 een stuk kansrijker is… (er veel over schrijven doet het besef groeien)

      Login om te reageren

    Geef een reactie Reactie annuleren

    Je moet ingelogd zijn op om een reactie te plaatsen.

    Populaire berichten

    Meer artikelen

    Uitgelicht

    Pieter de Haer, Portfoliomanager Previder

    Partnerartikel
    AdvertorialCloud & Infrastructuur

    Hybride cloud: belofte of valkuil?

    Pieter de Haer, Portfoliomanager Previder De hybride cloud is de belofte van dit moment. Organisaties zien een model voor zich...

    Meer persberichten

    Meer lezen

    ActueelData & AI

    Amsterdams-Russische Nebius ‘hofleverancier’ van Microsoft

    OpinieInnovatie & Transformatie

    ASMI, de stille kracht achter chip van morgen

    Groei
    ActueelInnovatie & Transformatie

    ING: it-dienstensector groeit licht harder dan economie

    ActueelData & AI

    Kort: Databricks lievelingetje van investeerders, 18 miljoen smartphones in lades (en meer)

    Teamvalue
    AdvertorialCloud & Infrastructuur

    20% besparen op je Azure-kosten en een secure score van 80%: Zo doet Bizure dat.

    OpinieCloud & Infrastructuur

    Zo voorkom je te grote afhankelijkheid van cloudleveranciers

    ...

    Footer

    Direct naar

    • Carrièretests
    • Kennisbank
    • Planning
    • Computable Awards
    • Magazine
    • Ontvang Computable e-Magazine
    • Cybersec e-Magazine
    • Topics
    • Phishing
    • Ransomware
    • NEN 7510

    Producten

    • Adverteren en meer…
    • Jouw Producten en Bedrijfsprofiel
    • Whitepapers & Leads
    • Vacatures & Employer Branding
    • Persberichten

    Contact

    • Colofon
    • Computable en de AVG
    • Service & contact
    • Inschrijven nieuwsbrief
    • Inlog

    Social

    • Facebook
    • X
    • LinkedIn
    • YouTube
    • Instagram
    © 2025 Jaarbeurs
    • Disclaimer
    • Gebruikersvoorwaarden
    • Privacy statement
    Computable.nl is een product van Jaarbeurs