Kender Thijssen uit Veenendaal zegt 2009 goed te hebben afgesloten. Over de hele linie heeft het bedrijf positieve resultaten geboekt. De medio 2009 uitgevoerde reorganisatie heeft daaraan bijgedragen. Maar ook de stijgende orderintake heeft geleid tot het succes, aldus de ict-dienstverlener.
Marco Lesmeister, algemeen directeur van Kender Thijssen ICT Solutions, als volgt: ‘De omzet is in 2009 gedaald naar 33,2 miljoen euro. De omzetdaling kwam met name door een teruglopende vraag naar hardware (investeringsbeslissingen die uitgesteld werden). Maar Kender Thijssen is zich ook meer en meer gaan richten op het leveren van diensten aan haar klanten. Hierdoor is de bruto marge (18,6 miljoen euro) nagenoeg gelijk is gebleven in vergelijking tot 2008. Een percentuele stijging van ongeveer 20 procent ten opzichte van de omzet, een prestatie van formaat. Tevens is ingegrepen in de operationele kosten, waar we in het laatste kwartaal 2009 al reeds profijt van hebben gehad. Ook de order intake is in het laatste kwartaal sterk gestegen. Het jaar is daarmee afgesloten met betere operationele resultaten dan in 2008, te weten: 1,7 miljoen euro, een stijging van meer dan 700 procent ten opzichte van 2008. Een substantieel deel hiervan is gerealiseerd in het laatste kwartaal. We verwachten daarom ook sterke resultaten in 2010.’
Dat 2009 geen gemakkelijk jaar zou worden, was vooraf duidelijk zegt Lesmeister. ‘De serieuze tekenen van de kredietcrisis werden in het tweede kwartaal van 2009 zichtbaar. Op dat moment heb je als organisatie een keuze: of we doen het minimale om te overleven of we kunnen proberen er met zijn allen beter van te worden. Kender Thijssen had op dat moment juist nieuw commercieel en operationeel management. Het was daarom een uitstekend moment om de reeds geplande business reviews versneld uit te voeren. Hier hebben we enorm veel aan gehad, meer dan alleen op financieel gebied. We zijn nu een efficiënter bedrijf met zeer goede inzichten in onze "business drivers". We kunnen beter en sneller sturen, wat onze dienstverlening ten goede komt. Uit onderzoek dat wij onder onze klanten hebben verricht is ook gebleken dat de waardering voor onze dienstverlening is gestegen. Eigenlijk zou dit proces bij ieder bedrijf regelmatig plaats moeten vinden.’
