HP past het servicespartnerprogramma rond HP Care Pack aan na klachten van resellers over de vorm van berekenen van saleskortingen. Dit meldt het Britse Microscope.
Sinds kort mogen Specialist Contract Services (SCS) resellers back-end marges op verkopen aanvragen. Voorheen kregen alleen Authorised Service Partners (ASP’s) die meer dan 20 procent van de totale HP Care Packs verkochten een korting. Veel ASP’s werden uit het kortingsprogramma gegooid door de nieuwe eisen. Dat ging om grote partners die al veel Care Packs verkochten.
Verder zeiden resellers dat klanten geen warranty services met hardware kopen, maar liever managed services apart inkopen als een apart outsourcingcontract. Lees meer in de Britse Microscope.
