Computable.nl
  • Thema’s
    • Carrière
    • Innovatie & Transformatie
    • Cloud & Infrastructuur
    • Data & AI
    • Governance & Privacy
    • Security & Awareness
    • Software & Development
    • Werkplek & Beheer
  • Sectoren
    • Channel
    • Financiële dienstverlening
    • Logistiek
    • Onderwijs
    • Overheid
    • Zorg
  • Computable Awards
    • Overzicht
    • Nieuws
    • Winnaars
    • Partner worden
  • Vacatures
    • Vacatures bekijken
    • Vacatures plaatsen
  • Bedrijven
    • Profielen
    • Producten & Diensten
  • Kennisbank
  • Nieuwsbrief

Medusoft krijgt status officiële helpdesk McAfee

14 februari 2012 - 10:57ActueelSecurity & AwarenessDearBytesMcAfee
Rik Sanders
Rik Sanders

Beveiligingssoftwareleverancier en Intel-dochteronderneming McAfee heeft Medusoft uit Beverwijk benoemd tot 'McAfee Authorized Support Provider' (Masp) voor de Benelux en Duitsland. Door deze status mag Medusoft officieel eerstelijns- en tweedelijnsondersteuning leveren aan zakelijke klanten. Ook hebben medewerkers van de ict-beveiliger rechtstreeks toegang tot de derdelijnsspecialisten van het Amerikaanse beveiligingsbedrijf. De benoeming past in het nieuwe partnerprogramma van McAfee om lokaal voor klanten een eigen supportorganisatie op te zetten.

McAfee heeft een eigen eerstelijnshelpdesk in Ierland en een supportafdeling in India. Die is vooral bedoeld om consumenten te helpen. Zakelijke klanten worden doorgaans ondersteund via hun lokale wederverkoper. Medusoft verleent bijvoorbeeld al jaren ondersteuning aan McAfee-klanten. 'Maar', zegt directeur Erik Remmelzwaal, 'als wij er niet uitkwamen en bijvoorbeeld een patch nodig hadden, moesten wij ons volgens de procedure melden bij de eerstelijnshelpdesk van McAfee. Voor klanten was dat niet ideaal omdat de oplossing van het probleem op deze manier werd vertraagd.'

Door de introductie van het Masp-programma wil McAfee de lokale ondersteuning aan afnemers verbeteren. Partners die een vergelijkbaar kennis- en expertiseniveau in huis hebben als de McAfee-organisatie komen in aanmerking voor het Masp-certificaat. Remmelzwaal: 'Wij kunnen nu, als we ergens niet uitkomen, rechtstreeks aankloppen bij de technische specialisten van McAfee. De doorlooptijd van een call kan daardoor worden bekort.'

Duitsland

Naast Medusoft zijn er in Europa nog drie andere bedrijven die Masp-gecertificeerd zijn. Volgens de directeur gaat het om bedrijven in Groot-Brittannië, Oostenrijk en Scandinavië. 'Wij zijn ook voor Duitsland gecertificeerd en willen dit jaar hier ook groeien.'

Klanten van Medusoft zijn onder andere Imtech, Asml, het ministerie van Economische zaken, Landbouw & Innovatie (EL&I) en het Erasmus Medisch Centrum in Rotterdam. Er werken ruim dertig mensen bij de leverancier van beveiligingsoplossingen.

Meer over

Helpdesk

Deel

    Inschrijven nieuwsbrief Computable

    Door te klikken op inschrijven geef je toestemming aan Jaarbeurs B.V. om je naam en e-mailadres te verwerken voor het verzenden van een of meer mailings namens Computable. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken via de af­meld­func­tie in de nieuwsbrief.
    Wil je weten hoe Jaarbeurs B.V. omgaat met jouw per­soons­ge­ge­vens? Klik dan hier voor ons privacy statement.

    Whitepapers

    Computable.nl

    Beveiliging begint bij de Server

    Waarom lifecycle-denken cruciaal is voor IT-security

    Computable.nl

    Staat van Digitale Connectiviteit binnen de Bouw- en Installatiebranche 2025

    Digitale connectiviteit is de kern van veel processen in de bouw en volgens insiders van strategisch belang voor de toekomst van de sector. Waar sta jij?

    Computable.nl

    GenAI: Veiligheidsrisico of wapen tegen dreiging?

    Wat AI betekent voor jouw securityaanpak? Alles over de risico’s en strategieën om GenAI verantwoord in te zetten.

    Meer lezen

    OpinieCloud & Infrastructuur

    Introductie van sase in het netwerk: eenvoudiger beheer en lagere kosten

    ActueelSecurity & Awareness

    Hoe Olivia en wachtwoord ‘123456’ McDonald’s in verlegenheid brachten

    ActueelInnovatie & Transformatie

    Kort: Conscia neemt Open Line over, 6,1 miljoen voor 3d-oplossing tandenknarsen (en meer)

    ActueelCarrière

    Veroordeelde ASML-spion overtrad sancties en pleegde computervredebreuk

    OpinieSecurity & Awareness

    Over post-quantum security (en waarom je nú moet handelen)

    OpinieSecurity & Awareness

    Inzicht in kwetsbaarheden aanvalsoppervlak gaat voor budget

    Geef een reactie Reactie annuleren

    Je moet ingelogd zijn op om een reactie te plaatsen.

    Populaire berichten

    Meer artikelen

    Uitgelicht

    Partnerartikel
    AdvertorialData & AI

    Private AI helpt gemeenten met vertrou...

    In een tijd waarin gemeenten geconfronteerd worden met groeiende verwachtingen van burgers, toenemende wet- en regelgeving en druk op budgetten,...

    Meer persberichten

    Footer

    Direct naar

    • Carrièretests
    • Kennisbank
    • Planning
    • Computable Awards
    • Magazine
    • Abonneren Magazine
    • Cybersec e-Magazine
    • Topics

    Producten

    • Adverteren en meer…
    • Jouw Producten en Bedrijfsprofiel
    • Whitepapers & Leads
    • Vacatures & Employer Branding
    • Persberichten

    Contact

    • Colofon
    • Computable en de AVG
    • Service & contact
    • Inschrijven nieuwsbrief
    • Inlog

    Social

    • Facebook
    • X
    • LinkedIn
    • YouTube
    • Instagram
    © 2025 Jaarbeurs
    • Disclaimer
    • Gebruikersvoorwaarden
    • Privacy statement
    Computable.nl is een product van Jaarbeurs