We zijn allemaal bekend met de grote fabrikanten van netwerk apparatuur zoals Cisco en HP. Wat minder bekend is, is dat de meeste fabrikanten een eigen refurbished programma hebben. De refurbished producten uit deze programma's worden niet actief door de account managers aangeboden. Door refurbished in te kopen draagt de koper niet alleen bij aan een beter milieu, maar spaart ook op de aanschafkosten. Een win-win situatie dus.
Het grootste deel van de milieuvervuiling en kooldioxide (CO2)-uitstoot vindt plaats tijdens de productie van de producten. Recentelijk is hier meer en meer aandacht voor, ook door de fabrikanten zelf. Apple is zelfs zo ver gegaan om op zijn website aan te geven dat ruim 66 procent van de totale CO2-uitstoot, waarvoor hun producten verantwoordelijk zijn, tijdens de productiefase plaatsvindt, en maar 30 procent tijdens de gebruiksfase. Wanneer we dit op productniveau gaan bekijken dan zijn de getallen veelal dramatischer, zo vindt bij de Iphone 5S ruim 81 procent van de totale CO2-uitstoot tijdens de productiefase plaats, en maar 12 procent tijdens de gebruiksfase. En dan mag men niet vergeten dat dit eigen onderzoek van de fabrikant is, en dus de cijfers waarschijnlijk aan de conservatieve kant liggen.
Mijn bedrijf heeft, samen met Prof. Dr. Ir. Harold Krikke van de Open Universiteit de Greener Network Calculator ontwikkeld, die klanten inzicht geeft in de reductie van CO2-uitstoot die plaatsvindt op het moment dat men netwerkapparatuur gaat hergebruiken in plaats van nieuw te kopen. Ook hier wordt duidelijk dat het overgrote deel van de totale CO2-uitstoot tijdens de productiefase plaatsvindt, en dat de gebruikersfase maar voor een heel klein deel bijdraagt aan de totale CO2 uitstoot van het product. Wil je dus iets goeds voor het milieu doen, dan moet je tweedehands of refurbished inkopen. Het is een misconceptie dat tweedehands of refurbished netwerkhardware verouderd is. De meeste refurbished apparatuur die verkocht wordt, betreft gewoon courante modellen die nog altijd door de fabrikant geproduceerd worden. Dit betekend dus, dat men precies hetzelfde apparaat koopt, maar alleen refurbished.
Probleem van supply chains
In de meeste gevallen kan de fabrikant totaal geen inzicht en grip krijgen op de supply chain die achter zijn producten staan. Cisco geeft dit in hun jaarrapport ook min of meer toe :
‘At Cisco, we rely on more than sixhundred suppliers worldwide to manufacture, test, ship, and recycle the products we design. We demand the same high standards from our suppliers, and their suppliers, that we practice every day with regard to ethics, labor practices, health and safety, and the environment.”
De verantwoording wordt dus gewoon doorgegeven, maar er kan feitelijk niets gecontroleerd worden omdat er zoveel schakels in een supply chain zijn. Hetzelfde geldt voor het eerder gegeven voorbeeld van Apple’Ook hier is, zoals bij alle grote fabrikanten, de productie en de daaraan gekoppelde supply chain bijna geheel uitbesteed.
Relevantie aankoopprijs
We weten allemaal dat de aankoopprijs de grootste kostenpost is bij it-apparatuur. Onderhoud is wel duur, maar draagt relatief weinig aan het totale kostenplaatje bij. Je kunt het een beetje zien zoals de aankoop van een auto – wanneer men afschrijving en onderhoudskosten meerekent, is de grootste factor die het totale kostenplaatje beïnvloed de aankoopprijs. Kijk maar eens op de calculator op de website van de Anwb.
Volgens de eigen documentatie die Cisco op zijn website heeft staan, staat het bedrijf helemaal achter het principe van ‘Reduce, Reuse, Recycle, and Remanufacture’. En terwijl zij zelf aangeven dat er meer dan 2800 verschillende courante en end-of-sale producten via het Cisco Remarketing Programma te verkrijgen zijn, geven ze ook aan dat ze dit alleen aanbieden aan hun klanten waar nieuwe apparatuur geen optie is.
Nu is de vraag, waarom wordt dit alleen maar aangeboden als nieuwe apparatuur geen optie is? Als het precies hetzelfde apparaat refurbished kan kopen, wat je anders nieuw zou hebben aangeschaft, dan is het toch al puur uit financieel perspectief interessant om dit te doen? Zo bespaar je immers kosten en je krijgt toch hetzelfde apparaat. Het zou dus eigenlijk deel uit moeten maken van ons begrip van goed bestuur, en dus dient er eigenlijk altijd eerst gekeken te worden of men de gewenste apparatuur refurbished kan inkopen.
Maar uit ervaring blijkt dat deze optie bijna nooit door accountmanagers wordt aangeboden. Sterker nog, een heleboel klanten zijn niet eens bekend met het feit dat veel fabrikanten eigen refurbished programma’s hebben. Waarschijnlijk heeft dit te maken met het verdienmodel – bonus wordt meestal berekend op de omzet, en dus is het niet in het interesse van de accountmanager om de goedkopere, refurbished versie van het product aan te bieden.
Kortom, we zouden allemaal eerst moeten kijken of we het product dat we willen aanschaffen ook als refurbished of tweedehands product kunnen inkopen. Dat is niet alleen beter voor het milieu, maar ook voor onze portemonnee!
@Samuel
Ik ben het met je eens dat er een ruime markt is voor 2de hands “spullen”, daar adviseren we klanten al jaren mee, maar er zijn ook grenzen aan.
Als een gerefurbishd apparaat initieel 5 jaar oud is gaat het niet wederom 10 jaar mee, want dan zijn die delen 15 jaar. Wel is het goed mogelijk de levensduur met afkomen materieel op te rekken, zeker, maar er komt ook een moment dat het oude spul functioneel overleden is.
Overigens goed dat je zo snel reageert, zou elke auteur moeten doen 🙂
Ik begrijp de hele discussie niet zo goed. Of misschien ben ik nu cynisch. Als al die grote fabrikanten die handel nu gewoon uitleasen, dan lijkt er mij geen vuiltje aan de lucht. Kan ik me wel vinden in die win win. Misschien een extra bv-tje onder de grote HP etc hangen en dan de boel weer inzetten.
Dat zou volgens mij, voor cloudaanbieders, pas echt win win zijn.
Toch?
@ NumoQuest
Je hebt helemaal gelijk. Het is inderdaad een win-win voor de klant en de fabrikant.
Jammer genoeg wordt dit niet actief gedaan. DURABILIT gaat het juist om het creëren van awareness hieromtrent.
@Maarten
Wat oudere apparatuur aangaat ben ik het met je eens. Feit is wel, dat de meeste netwerk apparatuur die verkocht wordt hier in West-Europa recente, courante apparatuur is. In Landen zoals Duitsland, Engeland en Spanje wordt refurbished daarom ook vaak als volwaardig alternatief voor nieuw gezien.
Geachte,
Refurbished kan dan wel goed zijn voor het milieu maar niet goed voor de band met de klant 😉
Korte toevoeging over de leeftijd na refurbishment:
Het gros van de electronica componenten heeft niet een bepaalde levensduur maar veeleer een bepaalde faalkans. En die kans is meestal niet afhankelijk van de leeftijd, maar simpelweg bijvoorbeeld 0,001% per jaar. Het maakt voor de faalkans van veel componenten dus niet zoveel uit hoe oud ze zijn.
Sterker nog, je zou kunnen zeggen stellen dat de componenten in refurbished apparatuur in ieder geval al een flinke testperiode hebben doorstaan; de periode waarin typische fabricagefouten naar voren komen is al geweest.
Het enige nadeel van refurbished apparatuur is dat de software comptabiliteit ergens ophoud. Dimension data, ik heb er geen aandelen in, onderzoekt ieder jaar wat de status van netwerkapparatuur en constateert nu jaar op jaar dat netwerkapparatuur lang meegaat, in de praktijk eerder 5-10 jaar dan 3-5 jaar. Probleem is dus alleen dat Cisco bijvoorbeeld een processorkaart maar tot een bepaald software level ondersteund en daardoor vaak het gehele apparaat wordt vervangen. Je kunt vaak de processorkaart inruilen met bijbetaling tegen een nieuwe. Versleten zal het niet zijn en de apparatuur voldoet nog vaak een de hedendaagse specs van 1 gb op de Access laag en 10 gb in de backbone, een overweging waard dus, maar weet ook dat Nederlandse managers hier wantrouwend tegenover staan, buiten Europa is de houding anders en wordt refurbished vaak ingezet.
Samuel,
Milieu is geen verkoopargument als het om refurbished gaat, de besparing is enige wat telt bij de keus tussen nieuw en gebruikt. Mijn tweedehands auto’s waren tenslotte wel goedkoop maar niet milieuvriendelijk. En onderhoudsfrequentie (vervanging onderdelen) lag ook heel wat hoger hoewel je in die tijd nog veel zelf kon doen. Ik vraag me trouwens af of de aanschaf van een auto met tweedehands accu’s een goede zet is maar dat even terzijde.
Betreffende voorbeeld van de arts die geen retour gekomen medicijnen voorschrijft, het is de problematiek van contractmanagement – de wens om genezen te worden van allerlei zorgen – welke het voor zowel de accountmanagers aan leverancierszijde als IT managers aan vragende kant comfortabeler maakt om voor nieuw te kiezen. Precies zoals je zelf trouwens schrijft met:”…geven ze ook aan dat ze dit alleen aanbieden aan hun klanten waar nieuwe apparatuur geen optie is.”
Ik wed dat argument milieu dan niet genoemd wordt maar enkel de diepte van de portemonnee bepalend is voor de keus of het langer behouden van een oplossing die eigenlijk niet meer ondersteund is. Als je wat minder hard schreeuwt en ook eens leest had je trouwens geweten dat dit onderwerp al meermaals langs gekomen is. Zo heeft Sara Harshbarger hier ook al 2 opinies over geschreven met heel wat betere argumenten.
@Ewout
Natuurlijk is kostenbesparing een belangrijke factor bij hergebruik, en waarschijnlijk bij veel bedrijven het doorslaggevende argument. Maar ook milieu speelt een alsmaar belangrijkere rol.
Kijk maar naar de onderzoeken van Apple over die impact van de supply chain op de totale footprint van IT apparatuur.
Andere voorbeelden zijn de ladder van Lansink, of de duurzaamheidscriteria van multinationals en overheden. Zo is hergebruik bijvoorbeeld een gunningscriterium binnen de duurzame inkoopcriteria van de Nederlandse overheid.
Ook bij Unisys wordt expliciet naar hergebruik en refurbishment verwezen wanneer het om milieu gaat (en ook om kostenbesparingen).
@Willem
helemaal mee eens. De afhankelijkheid van een bepaalde vendor zorgt er ook voor dat veel bedrijven actief naar refurbished apparatuur kijken. Ze willen juist af van die verdor lock-in.
Dat Nederlandse bedrijven aan het idee moeten wennen en er kritisch tegenover staan klopt.
Er zijn ook voorbeelden van bedrijven die er voor kiezen om in hun edge alleen refurbished apparatuur in te zetten, en zo aan het idee te “wennen”.