Salesforce.comkomt met de Salesforce Exacttarget Marketing Cloud. Deze nieuwe Marketing Cloud biedt digitale marketing applicaties voor email, mobile, social, web, marketing automation en verbonden producten.
De Exacttarget Marketing Cloud van Salesforce.com levert een combinatie van Exacttarget’s digitale marketing applicaties en de sociale marketing-producten van salesforce.com zoals Buddy Media, Radian6 en Social.com. Met de nieuwe Marketing Cloud kunnen marketeers voor iedere klant een eigen omgeving creëren. Ook kunnen ze de ‘customer journey’ definiëren, beheren en beïnvloeden. Daarnaast kunnen marketeers de content, die via elk kanaal en via elk device verspreid wordt, optimaliseren. Zowel via email, mobile, social media als het web zijn klanten nu nog beter te bereiken.
De Exacttarget Marketing Cloud is onderdeel van het Salesforce1 Customer Platform. Salesforce1 geeft marketeers mobiele toegang om via social media naar hun klanten te luisteren. Daarnaast is het via Salesforce Chatter mogelijk om samen te werken aan campagnes, events en marketing content. Salesforce1 geeft marketeers de mogelijkheid campagnes real-time te creëren, goed te keuren en te monitoren via email, mobile, social en web.
