Softwareleverancier Microsoft gaat de Nederlandse overheid helpen met de overgang van Windows XP naar een nieuw platform. Hiertoe hebben beide partijen een contract afgesloten. Deze nieuwe vorm van ondersteuning wordt door Microsoft ‘custom support’ genoemd. Het softwarebedrijf benadrukt dat het slechts om advies gaat en de ondersteuning voor Windows XP niet wordt verlengd.
Microsoft verlengt dus niet de support op Windows XP. Dat laat national technology officer Hans Bos van Microsoft Nederland aan Computable weten. Andere media suggereren dat dit wel zo is, maar dat klopt volgens hem niet. ‘Organisaties die de deadline van 8 april 2014 niet halen, kunnen een contract met ons afsluiten waarin we ze ondersteunen in de overstap naar een nieuw platform.’
Deze zogenaamde ‘custom support’ is een contractvorm die Microsoft voor Windows XP aanbiedt. Eerst bood Microsoft gewone support aan, vervolgens verlengde ondersteuning (extended support) en nu de ondersteuning van XP bijna gaat stoppen krijgen organisaties die de deadline niet gaan halen de mogelijkheid om hulp van Microsoft in te schakelen bij de overgang naar een nieuw besturingssysteem.
Specialist in… Microsoft
‘De toon in de media lijkt te gaan dat wij onze support op Windows XP verlengen, maar dat is niet zo’, laat Bos duidelijk weten. ‘Wij kunnen binnen custom support per klant maatwerkondersteuning leveren bij deze migratie. Dit kunnen heel concreet handjes en voetjes zijn, maar ook kunnen we een migratie doen of geven we inzichten die we hebben opgedaan in eerdere cases. Hierin zit ook een stukje advies over het systeem waarnaar ze kunnen overstappen. Dat wij daarin Windows 7 of 8 adviseren, mag niet verwonderlijk zijn. We zijn nu eenmaal specialist op het gebied van Microsoft-technologie…’
Het is voor organisaties echter geen noodzaak om naar Windows 7 of 8 over te stappen. Zo kan bijvoorbeeld ook naar open source worden overgestapt. ‘Hierover kunnen wij ook adviseren’, laat Bos weten. ‘We hebben hiervoor zelfs een speciale open source-afdeling. Ons advies hangt af van wat een organisatie al heeft en gebruikt. Natuurlijk adviseren we het liefste Windows, maar er zijn omstandigheden voor een andere keuze.’
Weg van Windows XP
Bos wil geen inhoudelijke informatie over het contract met de Nederlandse overheid geven, ‘dat doen wij over geen enkel klantcontract’. Wel laat hij aan Computable weten dat Microsoft Nederland met meer organisaties in gesprek is over deze nieuwe vorm van ondersteuning. Exacte aantallen weet hij niet, maar wel gaat het vooral om grote organisaties die de deadline van 8 april 2014 niet gaan halen. Bos: ‘Wij kunnen iedereen ondersteunen die niet op tijd de overstap weg van Windows XP kunnen maken.’
Is dit een vorm van onderhandse aanbesteding?
Heb net een artikel geschreven over het feit dat het besturingssysteem een stapje terug doet (https://www.computable.nl/artikel/opinie/architectuur/5044268/2204519/besturingssysteem-doet-een-stapje-terug.html). Los van wat je daar allemaal van kunt vinden, kun je er wel mee voorkomen dat je in dit soort ‘help mijn besturingssysteem deugt niet meer’ situaties belandt.
Tja Ewout dit geeft idd te denken…
@Ewout,
nee, onderhandse vendor-lockin.
Geeft sowieso te denken … het was al enige tijd bekend dat de ondersteuning op XP zou eindigen.
Dat men nu nog niet klaar is met uitfaseren geeft op zoch al te denken, en dat MS daar nu voor ingeschakeld wordt roept inderdaad nog meer vraagtekens op.
Ik vermoed, dat men net als vele gebruikers problemen heeft met het feit dat er geen upgrade mogelijk is van XP naar W7/8. Je moet een geheel nieuwe installatie doen en maar zien dat je alle software die je in de afgelopen decennia gebruikt hebt weer geïnstalleerd krijgt onder je nieuwe installatie. Zeker bij gemeenten en overheden waarbij men vaak software op maat heeft laten ontwikkelen kan dat best wel een fikse drempel zijn…
Het is eigenlijk een beetje zielig.
Ja allen, dit geeft idd te denken.
Bij mijn weten heeft “mijn” overheidsbedrijf bijtijds XP verlaten.
Welke overheidsmanager heeft dit in hemelsnaam bedacht en is weer met overheidsgeld gaan smijten? En gaat de minister hiermee akkoord?
Ik zie niet in wat hier de toegevoegde waarde van Microsoft zou moeten zijn. Migratiehulp kan geleverd worden door heel veel bedrijven (system integrators, leveranciers van de in gebruik zijnde applicaties). Want inderdaad; Microsoft is toch vooral Specialist in… Microsoft.
Of vertellen ze de overheid hoe zij hun Nagware (de maandelijkse waarschuwing einde ondersteuning XP) kan uitschakelen?
De Britse overheid betaalt 6,7 miljoen euro voor een jaar lang custom support voor 120.000 desktops met Windows XP, Office 2003 en Exchange 2003. Voorwaarde is dat zij een uitfaseerplan hebben.
Waarom zou Microsoft de overheid moeten gaan helpen? De einddatum van XP was al lang bekend en wat doen gemeenten? NIKS! Gewoon bezuinigen op dit soort ict-trajecten en opeens de portemonnee open trekken omdat ze te laat zijn.
Ze hadden genoeg tijd om van tevoren verschillende aspecten van deze verandering (XP naar Win7/8) en de nieuwe desktop architectuur te bekijken, uittesten en “zelf” implementeren.
Jammer dat dit soort trajecten altijd onderschat worden.