Computable.nl
  • Thema’s
    • Carrière
    • Innovatie & Transformatie
    • Cloud & Infrastructuur
    • Data & AI
    • Governance & Privacy
    • Security & Awareness
    • Software & Development
    • Werkplek & Beheer
  • Sectoren
    • Channel
    • Financiële dienstverlening
    • Logistiek
    • Onderwijs
    • Overheid
    • Zorg
  • Awards
    • Overzicht
    • Nieuws
    • Winnaars
    • Partner worden
  • Vacatures
    • Vacatures bekijken
    • Vacatures plaatsen
  • Bedrijven
    • Profielen
    • Producten & Diensten
  • Kennisbank
  • Magazine
  • Nieuwsbrief

Sogeti is uitblinker in ITX Monitor van Giarte

16 juli 2021 - 11:423 minuten leestijdActueelInnovatie & TransformatieBPSolutionsGiarteInterxionLevi9NetRom SoftwareSchuberg PhilisSogeti
Alfred Monterie
Alfred Monterie

Van de grote internationale zakelijke ict-dienstverleners behaalt Sogeti in Nederland de hoogste fanscore. Liefst 90 procent van zijn klanten zou dit bedrijf aanbevelen aan anderen. Bij de middelgrote en kleinere Nederlandse dienstverleners blinken Interxion, BPSolutions, Netrom, Levi9 en Schuberg Philis uit. Dit blijkt uit de IT Xperience (ITX) Monitor 2021 van marktvorser Giarte.

Giarte meet jaarlijks hoe klanten de dienstverlening van Nederlandse ict-dienstverleners beleven. De score van Sogeti ligt ruim boven die van grote internationale concurrenten als Accenture (75 procent), Capgemini (71 procent), T-Systems (70 procent), Cegeka (69 procent), Atos (56 procent), DXC (47 procent) en Fujitsu (38 procent).

Als we alle bedrijven van klein tot groot in ogenschouw nemen, zijn de hoogste podiumplaatsen dit jaar voor Interxion en het kleinere BPSolutions. Beide bedrijven werden door al hun klanten die aan het onderzoek deelnamen, aanbevolen. Kanttekening daarbij is dat de score beïnvloed kan worden door het aantal respondenten dat per organisatie een beoordeling heeft gegeven. De tweede plek gaat naar Netrom (96 procent), dat al zijn it-werk uitvoert vanuit Roemenië.

Ook de nummer drie, Levi9 (93 procent), levert het it-werk vanuit het voormalige Oostblok. Deze dienstverlener zit in Servië, Oekraïne en Roemenië. Hoge waarderingen zijn er dit jaar verder voor Schuberg Philis (92 procent), Ilionx (90), Intermax (89), Valid (88), Korten (87) en Proserve (80).

Hekkensluiter

Hekkensluiter qua fanscore is Fujitsu. 38 procent van de klanten beveelt de Japanse dienstverlener aan. Ook Solvinity en DXC bleven onder de 50 procent.

Vorig jaar bungelden Centric en CGI onderaan de benchmark. Deze bedrijven bleven ditmaal buiten de publicatie. Volgens Giarte mag het belang van een schare fans niet worden onderschat. Zij dienen als de beste referenten, zorgen vaak voor up- en cross-sell en hebben vaak ook de intentie om het contract te verlengen.

Giarte deed ook metingen naar de tevredenheid van software services. De top vijf bestaat uit Schuberg Philis, Ilionx, Levi9, NetRom en Endava. Bij de managed services providers loopt BPSolutions voorop, gevolgd door Proserve, Schuberg Philis, Proact en Intermax.

Bij technisch applicatiebeheer is de volgorde BPSolutions, Schuberg Philis, Levi9, DXC en Endava. Werkpleksupport in goede handen bij Proact, Conclusion, Ilionx, OGD en Korton. Bij werkplekmanagement is de volgorde Proact, OGD, Korton, Valid en Conclusion.

Hausse

De top 5 bij managed infrastructure bestaat uit BPSolutions, Schuberg Philis, Proserve, Ilionx en Conclusion. Door grootschalig thuiswerken maakt de markt voor security management een hausse door. Hoge ogen scoren Schuberg Philis, Intermax, Ilionx, Proact en OGD.

Als laatste de score voor customer delight, een gemiddelde van de elementen vertrouwen, verwachtingen en aanbevelingen: BPSolutions draagt hier het vaandel, gevolgd door Interxion, Schuberg Philis, NetRom en Levi9.

Klantrelatie

Het jaarlijkse ITX-onderzoek richt zich op de relatie die it-dienstverleners met hun klant hebben. De resultaten worden volledig bepaald door de respondenten. Betrokken managers moeten nauw zijn betrokken bij het afnemen van it-diensten dan wel -producten. Om bij de monitor worden betrokken, moeten it-dienstverleners door minimaal tien respondenten uit tien verschillende organisaties te worden beoordeeld.

Alleen van it-bedrijven die in de monitor wilden worden meegenomen, zijn de resultaten in het jaarboek opgenomen. Daardoor ontbreekt een aantal bekende namen.

Meer over

Diensten

Deel

    Inschrijven nieuwsbrief Computable

    Door te klikken op inschrijven geef je toestemming aan Jaarbeurs B.V. om je naam en e-mailadres te verwerken voor het verzenden van een of meer mailings namens Computable. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken via de af­meld­func­tie in de nieuwsbrief.
    Wil je weten hoe Jaarbeurs B.V. omgaat met jouw per­soons­ge­ge­vens? Klik dan hier voor ons privacy statement.

    Whitepapers

    Computable.nl

    Innovatie in uitvoering: industrieel bouwen

    Wees voorbereid op de bouwplaats van de toekomst. De praktijk van verschillende manieren van industrieel bouwen

    Computable.nl

    Agentic AI in actie

    De stappen van automatiseren naar écht autonoom werken. Welke toepassingen zijn succesvol?

    Computable.nl

    Slimme connectiviteit: de toekomst van bouwen

    Hoe stoom jij jouw organisatie in de bouw en installatie sector klaar voor de digitale toekomst?

    Geef een reactie Reactie annuleren

    Je moet ingelogd zijn op om een reactie te plaatsen.

    Populaire berichten

    Meer artikelen

    Uitgelicht

    Partnerartikel
    AdvertorialSecurity & Awareness

    Cybersec Netherlands 2025 – Programma...

    Keynotes over cloud, AI en geopolitiek: het programma van Cybersec Netherlands raakt de kern van digitale weerbaarheid

    Meer persberichten

    Meer lezen

    Failliet
    ActueelCarrière

    Onderzoeks- en adviesbureau Giarte failliet verklaard

    ...

    Footer

    Direct naar

    • Carrièretests
    • Kennisbank
    • Planning
    • Computable Awards
    • Magazine
    • Abonneren Magazine
    • Cybersec e-Magazine
    • Topics
    • – Phishing
    • – Ransomware

    Producten

    • Adverteren en meer…
    • Jouw Producten en Bedrijfsprofiel
    • Whitepapers & Leads
    • Vacatures & Employer Branding
    • Persberichten

    Contact

    • Colofon
    • Computable en de AVG
    • Service & contact
    • Inschrijven nieuwsbrief
    • Inlog

    Social

    • Facebook
    • X
    • LinkedIn
    • YouTube
    • Instagram
    © 2025 Jaarbeurs
    • Disclaimer
    • Gebruikersvoorwaarden
    • Privacy statement
    Computable.nl is een product van Jaarbeurs