SAP verwacht eind dit jaar driehonderd miljoen gebruikers voor zijn digitale ai-assistent Joule. Die zullen deze front-end-interface voor tachtig procent van de meest gebruikte dagelijkse taken inzetten. Dit leidt tot productiviteitsstijgingen tot wel twintig procent, terwijl ook kwalitatief betere resultaten zijn te verwachten.
SAP-topman Christian Klein zei dit vanmorgen tijdens zijn openingstoespraak bij de Europese editie van het klantenevenement Sapphire in Barcelona. Joule wordt massaal omarmd, want deze assistent verbetert niet alleen de gebruikerservaring maar is ook diep geïntegreerd in de bedrijfsprocessen die met SAP-software worden ondersteund. Joule nestelt ai in het hart van deze bedrijfsprocessen en workflows. Anders dan bij concurrerende erp-aanbieders is Joule geen laagje er bovenop, maar volledig ingebouwde ai.
SAP ziet het aantal use-cases groeien van vijftig naar honderd aan het eind van dit jaar. Huidige voorbeelden zijn smart scheduling en documentenbeheer. Uit stapels documenten haalt de ai precies dat wat de gebruiker in een bepaalde situatie nodig heeft. Daar komt geen mens meer aan te pas.
Volgende stappen
Ceo Christian Klein kondigde vanmorgen de volgende stappen bij Joule aan. Microsofts Co-pilot wordt diep geïntegreerd met Joule. Dit geldt ook voor toekomstige versies van de ai-assistent van Microsoft. De gebruiker hoeft daar niets extra’s voor te doen. Klein noemde tal van terreinen waar Joule tot verbeteringen leidt. Voorbeelden zijn het beheer van orders, het sneller innen van facturen en analytics voor financiën en personeelszaken. Ook financiële rapportages komen sneller klaar.
