SAP gaat nauw samenwerken met AppliedAI Initiative, een organisatie uit München die zich toelegt op maatwerk-ai-oplossingen voor (middel)grote ondernemingen. AppliedAI helpt bedrijven ai te integreren in hun bedrijfsprocessen, een klus die bepaald niet eenvoudig blijkt te zijn.
In de praktijk stuiten bedrijven op de nodige hindernissen bij de inzet van ai. SAP wil ai breed verankeren in de dagelijkse operaties van zijn klanten. Om deze klanten te overtuigen past de erp-gigant zijn Business AI-oplossingen en hub voor generatieve ai met veel voortvarendheid in eigen huis toe. Volgens ceo Christian Klein zal SAP dit jaar hierdoor al 100 miljoen dollar aan kosten besparen. De uitrol van ai-functies en -toepassingen is nu al zichtbaar in de marketing en sales van SAP.
Transitie naar cloud
Opvallend overigens is dat uitgerekend de twee leden van de raad van bestuur die verantwoordelijk zijn voor deze twee gebieden, Julia White (marketing) en Scott Russell (sales), geheel onverwachts eind deze maand bij SAP opstappen. Ze hadden nog een contract tot 2027. Ceo Christian Klein gaat tijdelijk zelf de marketing doen, terwijl Russell geen opvolger krijgt. SAP is uiterst vaag over de beweegredenen achter hun voortijdig vertrek. Beide bestuursleden waren nauw betrokken bij de transitie naar de cloud, een stap die veel on-premise klanten als geforceerd ervaren.
Ook is er veel ongenoegen onder de meer traditioneel werkende klanten over het feit dat alle innovaties uitsluitend via de cloud beschikbaar komen. Topman Klein heeft echter al zijn kaarten op de cloud en ai gezet. De vervanging van taken door ai verhoogt de onzekerheid bij het personeel. In Duitsland heeft 20 procent van de medewerkers de wens geuit om SAP de rug toe te keren, meer dan het dubbele dat wat voor de laatste reorganisatie nodig is.
Transformatie geslaagd
Klein prijst Julie White en Scott Russell om de bijdrage die ze hebben geleverd op gebied van SAP’s Business AI. Pekka Ala-Pietilä, de nieuwe voorzitter van SAP’s raad van commissarissen, noemt SAP’s transformatie naar de cloud ‘geslaagd’. ‘Nu is het tijdstip aangebroken voor een nieuwe periode van groei,’ zegt hij. Maar hij vertelt er niet bij waarom White en Russell daar geen rol meer bij kunnen spelen.
SAP wil ai de komende tijd versneld gaan toepassen bij financiën, hr en toeleveringsketens. In een recente blog zegt Philipp Herzig, chief ai, dat kunstmatige intelligentie bedrijven ook gaat helpen met hun compliance. Zo biedt ai inzicht in de gevolgen van nieuwe wetten op SAP-producten en bedrijfsprocessen. De samenwerking met AppliedAI helpt bedrijven de juiste ai-scenario’s en geschikte gebruiksscenario’s te identificeren.
