De Vereniging Nederlandse Gemeenten (VNG) gaat virtuele (ai-)assistenten verder opschalen. Zeker nu de arbeidsmarkt krap is, kan de dienstverlening zo op peil worden gehouden.
Kunstmatige intelligentie (ai) biedt gemeenten kansen om hun dienstverlening efficiënter en effectiever te organiseren. Lopende initiatieven laten zien dat virtuele assistenten werken en een essentiële rol kunnen spelen in het borgen van gemeentelijke dienstverlening. Voorbeelden hiervan zijn de ai-assistenten van Montferland AI (Mai), Gem en de Friese Aanpak. Deze initiatieven hebben elk hun eigen sterke punten en toepassingsgebieden.
Met subsidie van het ministerie van BZK kan de VNG experimenten op dit gebied een impuls geven. Met het opschalen van vernieuwende projecten ontstaat ook meer ervaring. De Virtuele AI-assistent wordt in dit kader het eerste innovatieve project.
Samenwerking tussen deze initiatieven moet voorkomen dat gemeenten afzonderlijk ai-toepassingen ontwikkelen. Zo kan een krachtige en uniforme basis ontstaan waarin ai-oplossingen met elkaar zijn verbonden en gemeenten optimaal profiteren van schaalvoordelen. Het doel van dit opschalingsinitiatief is dat twintig gemeenten tegen eind 2025 gebruikmaken van de herbruikbare ‘bouwblokken’ van de virtuele assistent.
Het programma Groei helpt gemeenten bij het opschalen van hun succesvolle innovaties.
