Als het gaat om de inzet van artificiële intelligentie hebben bedrijven in Nederland en België in veel gevallen een strategie. Maar grootschalige uitvoering laat nog op zich wachten. En daar zijn vooral twee redenen voor.
Dit blijkt uit een onderzoek uitgevoerd door een onafhankelijk onderzoeksbureau in opdracht van Insight Enterprises. 133 middelgrote en grote bedrijven in de Benelux namen deel aan de enquête. De respondenten zijn voornamelijk it-, security- en digital leaders binnen middelgrote tot grote ondernemingen met meer dan vijfhonderd medewerkers. De weliswaar kleine steekproef geeft een goed zicht van wat er leeft inzake ai.
Kruissnelheid
Zowat de helft van de bedrijven heeft een formele ai-strategie met pilootprojecten. Dat is bij 45 procent van de Nederlandse en 52 procent van de Belgische organisaties het geval. Bij twaalf procent van de Nederlandse bedrijven en zes procent van de Belgische draait ai op schaal in productie.
Bedrijven hebben hun ai-koers helder uitgezet, maar raken moeilijk op kruissnelheid, zo becommentarieert Mieke De Ketelaere, ai-specialist en adjunct-professor aan Vlerick Business School, de resultaten. ‘Waar strategie en pilots alomtegenwoordig zijn, blijft grootschalige implementatie opvallend uit. De kloof tussen denken en doen vormt dé uitdaging voor de komende jaren’, zegt ze.
Twee redenen
Als de onderzoekers vragen naar de obstakels, komen twee elementen prominent naar voren: personeel en legacy. 36 procent van de Belgische bedrijven noemt gebrek aan gekwalificeerd personeel als grootste obstakel, en in Nederland dertig procent. In Nederland ervaart een derde integratieproblemen met legacy-systemen, in België is dat 28 procent
Op enige afstand volgen de richtlijnen rond ai. Ongeveer tien procent in beide landen wijst op onduidelijke ai-governance.
Gevraagd in hoeverre ai zijn gang mag gaan, geeft bijna een kwart van de Belgische bedrijven aan zich (zeer of enigszins) ongemakkelijk te voelen als ai zonder menselijk toezicht beslissingen neemt. In Nederland ligt dat percentage op veertien procent.
