In dit nieuwsoverzicht: AP en ACM willen ménsen in klantenservice, Signal verlaat EU als backdoors verplicht worden, Visma en 4Proces bieden één platform, Google’s ai Jules integreerbaar in terminals, privé-Copilot op je werk mag van Microsoft, Snowflake biedt startups ai-ontwikkelhulp en Nutanix en OVHcloud gaan cloudsamenwerking aan.
AP en ACM willen mensen, geen chatbots in klantenservice
De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) en de Autoriteit Consument & Markt (ACM) roepen bedrijven op om klanten altijd de mogelijkheid te bieden om met een medewerker te spreken, ook als ze chatbots inzetten. Organisaties moeten transparant zijn over het gebruik van chatbots en zorgen dat deze geen misleidende of ontwijkende antwoorden geven. Vanaf augustus 2026 gelden in de EU nieuwe regels uit de ai-verordening die bedrijven verplichten gebruikers te informeren dat ze met een geautomatiseerd systeem communiceren. De toezichthouders vragen om aanvullende ontwerpregels voor ai-chatbots. Klachten over onduidelijkheden en slechte antwoorden nemen toe en er zijn zorgen over privacyrisico’s door generatieve ai die mogelijk vertrouwelijke data prijsgeeft.
Visma en 4Proces bieden één platform
Het Hillegomse 4Proces en Visma Net uit Amersfoort zijn een samenwerking gestart om organisaties één geïntegreerd platform te bieden voor financiële administratie en operationele processen. De een fungeert als financieel systeem, terwijl de ander, met FileMaker, maatwerkapplicaties ontwikkelt voor onder andere orderbeheer, productieplanning en klantdossiers, zo melden ze. Door deze integratie moet een centrale digitale werkomgeving ontstaan die fouten vermindert en inzicht vergroot. De samenwerking richt zich op middelgrote tot grote ondernemingen en zegt flexibiliteit, schaalbaarheid en toekomstbestendigheid te bieden.
Signal verlaat EU als backdoors verplicht worden
De Amerikaanse chatapp Signal overweegt de Europese markt te verlaten als de EU doorgaat met het wetsvoorstel voor chatcontrole, zo meldt Tweakers. Ceo Meredith Whittaker stelt dat het verplicht aftapbaar maken van versleutelde communicatie onverenigbaar is met Signals privacyprincipes. Het voorstel beoogt kindermisbruik online te bestrijden, maar vereist dat apps zoals Signal backdoors inbouwen. Nederland steunt het compromisvoorstel niet, maar de posities van andere lidstaten zijn nog onduidelijk. De Europese Raad bespreekt het voorstel op 14 oktober. Whittaker benadrukt dat het ondermijnen van encryptie geen optie is voor Signal en dat vertrek uit Europa dan onvermijdelijk wordt.
Google’s ai Jules integreerbaar in terminals
Google heeft zijn ai-codeagent Jules uitgebreid met een command-line interface en een publieke api, zodat ontwikkelaars het kunnen integreren in terminals, ci/cd-systemen en tools als Slack. Jules voert taken zelfstandig uit na goedkeuring van een plan, en is minder interactief dan Gemini cli, legt TechCrunch uit. De api maakt integratie met ides zoals VS Code mogelijk. Google onderzoekt ook alternatieven voor GitHub-integratie. Jules kan nu geheugen bijhouden, pull request-commentaar verwerken en afbeeldingen uploaden. Het product is gericht op professionele ontwikkelaars en beschikbaar in verschillende abonnementsvormen. Google wil contextwisselingen beperken en Jules beter laten aansluiten op bestaande workflows.
Privé-ai-account op je werk mag van Microsoft
Microsoft staat nu toe dat men het persoonlijke Microsoft 365-abonnement gebruikt op werkaccounts om Copilot-functies te benutten, óók als hun werkgever geen licentie heeft. Dit ‘bring your own Copilot’-initiatief betekent dat gebruikers ai kunnen inzetten voor zakelijke documenten, terwijl it-afdelingen beperkt toezicht houden, meldt The Register. Redmond noemt het een beheerde vorm van shadow it, maar admins kunnen het gebruik via cloudbeleid blokkeren en monitoren. De Entra-identiteit van de gebruiker bepaalt toegangsrechten. Overheidsklanten zijn uitgesloten van deze functie. Microsoft stelt dat dit de adoptie van ai versnelt, zonder in te gaan op vragen over controle, datatoegang en hoe gebruik wordt meegeteld in adoptiecijfers.
Snowflake lanceert Snowflake for Startups
Ai-datacloud-bedrijf Snowflake introduceert Snowflake for Startups, een initiatief waarmee ondernemers sneller ai-applicaties kunnen bouwen en opschalen. De lancering vond plaats bij de opening van de Silicon Valley AI Hub. Startups krijgen directe toegang tot de ‘enterprise grade’ ai-infrastructuur van Snowflake, met toegewezen capaciteit en keuze uit diverse ontwikkelmodellen. Het bedrijf werkt hierbij samen met investeerders, waaronder Blackstone, Greylock Partners en Menlo Ventures, zodat hun portfoliobedrijven gebruik kunnen maken van Snowflake en ondersteuning krijgen van experts.
Nutanix and OVHcloud sluiten cloud-pact
Infrastructuurspecialist Nutanix en datacenterexploitant OVHcloud zijn een samenwerking aangegaan. Daarbij kondigen ze de beschikbaarheid aan van Nutanix Cloud Clusters (NC2) op de Franse OVHcloud. Klanten kunnen zo hybride en multicloud-implementaties bouwen die de Europese doelstellingen op het gebied van datasoevereiniteit ondersteunen. Bovendien biedt deze technologische integratie een extra keuze, nu meer klanten hun VMware-strategie heroverwegen na de overname van Broadcom en flexibiliteit onmisbaar is geworden, aldus beide partijen.
