WIE GUNT WAT – Het Beheer- en Exploitatieteam (BET) van de Schelderadarketen (SRK) blijft de komende vijf jaar samenwerken met Ilionx voor het beheer van de it‑omgeving die de scheepvaart in het Scheldegebied ondersteunt. Het nieuwe contract, dat op 1 januari van kracht werd na een aanbestedingstraject, geeft de Utrechtse it-dienstverlener een grotere rol in de coördinatie van leveranciers binnen de keten.
Het gemeenschappelijk Vlaams-Nederlands Beheer- en Exploitatie Team (BET) is hoofdverantwoordelijk voor het beheer van de radar-, marifonie- en ict-systemen van de Schelderadarketen (SRK). Achterliggend doel is het ondersteunen van veilig en vlot scheepvaartverkeer in het Scheldegebied.
De samenwerking tussen BET en Ilionx loopt sinds 2011. In de nieuwe overeenkomst breidt het it-bedrijf zijn takenpakket uit. Ilionx was al verantwoordelijk voor de centrale servicedesk en het applicatiebeheer. Daar komt nu meer regievoering bij richting de leveranciers die instaan voor netwerk-, infrastructuur- en facilitaire diensten. Hierdoor krijgt Ilionx een zwaardere verantwoordelijkheid in het operationeel houden van de technische systemen en installaties binnen de radar- en verkeersbegeleidingsketen.
Prestatiegericht
De afspraken met het BET zijn prestatiegericht ingericht. Ilionx bewaakt de afgesproken oplostijden en de uitvoering van de service level agreements (sla’s)door alle betrokken partijen. De servicedesk volgt meldingen en aanvragen actief tot afronding. Het contract maakt het daarnaast mogelijk dat andere entiteiten van de Vlaamse overheid opdrachten via het BET bij Ilionx kunnen onderbrengen.
Volgens Don Spronck, managing director regio Zuid bij Ilionx, biedt de nieuwe regierol meer mogelijkheden om overzicht en samenhang te creëren binnen de keten. Hij noemt het voortzetten van de samenwerking een bevestiging van het vertrouwen van het BET.
Wim Smets, Vlaams hoofdbeheerder van het BET, ziet vooral ruimte om het principe van ‘extreme ownership’ verder door te voeren, waarbij incidenten zo vroeg mogelijk worden opgelost en de servicedesk meer zelf oppakt. Leo Steenbakker, Nederlands hoofdbeheerder van het BET, benadrukt dat de keuze voor een prestatiegerichte aanpak bewust is gemaakt en dat Ilionx de doelstellingen heeft vertaald naar een uitvoerbaar plan.
