De gemeente Rotterdam stopt de samenwerking met Centric bij de ontwikkeling van een gemeentelijke belasting-applicatie. De it-dienstverlener zou voor de Maasstad een nieuw it-systeem voor de gemeentelijke heffingen ontwikkelen. Maar het project, De Nieuwe Hef genaamd, loopt zo slecht dat Rotterdam Centric ervan af haalt.
Sinds het afsluiten van de aanbesteding is gebleken dat Centric mijlpalen miste, zo staat in een brief aan de gemeenteraad. Planning en afspraken worden niet nagekomen. Vanaf de start vorig jaar doen zich structurele problemen voor, aldus de gemeente. De impasse leidde ertoe dat Centric afgelopen januari formeel in gebreke is gesteld.
Vervolgens zijn er gesprekken gevoerd en stukken gewisseld. Maar die hebben niet geleid tot meer vertrouwen bij de gemeente in een succesvolle tijdige afronding van de implementatie. Het boterde ook in de dagelijkse samenwerking niet tussen beide partijen. Zowel qua proces als inhoud bleef verbetering uit, zo blijkt uit de brief.
De gemeente vreest dat als op deze wijze wordt doorgegaan, de continuïteit van het belastingproces onder druk komt te staan. Dit zou een direct effect hebben op de belastingbaten als belangrijke inkomstenbron voor de gemeente. Wethouder Robert Simons (onder meer voor bestuur) noemt dat een onaanvaardbaar risico.
Wachtkamer
Centric heeft nog niet gereageerd op het beëindigen van de samenwerking. Overigens is er een wachtkamerovereenkomst met een, niet nader genoemde, alternatieve leverancier. Deze overeenkomst stelt de gemeente in staat om binnen de kaders van de Aanbestedingswet op korte termijn door te starten met deze leverancier. Daarmee wordt de continuïteit van het belastingproces gewaarborgd. In de tussentijd blijft de huidige zelfgebouwde belastingapplicatie ONS live.
De gemeente tracht de gemaakte en nog te maken kosten zoveel mogelijk binnen de contractuele kaders te verhalen. Financiële details ontbreken nog. Centric kent een groot aantal gemeenten als klant. De it-dienstverlener werd in de zomer van 2024 overgenomen door een groep Nederlandse ondernemers actief in de it-dienstverlening. Adriaan Mol (Mollie en Bird), Ronald Bezuur (Uniserver) en Bram Bastiaansen (ACT Group) staken er geld in. Centric leek na de exit van Gerard Sanderink in rustig vaarwater te zijn beland.
