Munckhof Groep, gespecialiseerd in een totaalpakket aan vervoer, van taxi tot touringcar en van vakantie tot zakenreis, vervangt haar huidige telefonieomgeving door VoIP van Mitel. Hiermee beschikken de medewerkers van 14 vestigingen door heel Nederland over een flexibele en kosteneffectieve omgeving. De omgeving wordt ingericht door Rocom Telecommunicatie uit Venray.
Munckhof Groep is op zoek gegaan naar een nieuwe telefonieomgeving omdat de bestaande systemen verouderd zijn en niet meer voldoen aan de huidige wensen en eisen. Munckhof Groep koos na een uitvoerige selectieprocedure voor Mitel 3300 IP Communications Platform. De goede prijs-kwaliteitverhouding speelde daarbij een belangrijke rol. Met dit nieuwe platform zijn de medewerkers via hotdesking altijd en overal bereikbaar onder één eigen nummer. Tevens gaat men gebruik maken van de contact center oplossing van Mitel waarmee de call center agents nog meer informatie op het scherm krijgen en voor het management betere rapportage mogelijkheden beschikbaar zijn.
