De vraag naar mobiele datatoegang neemt toe. Twee mensen die zich gespecialiseerd hebben in dit onderwerp laten hun licht schijnen over de markt.
NBA Services verzorgt data- en telecomverkeeroplossingen voor kleine tot middelgrote ondernemingen die internationaal werken. Verkoopleider André Koning is ervan overtuigd dat de telefonie zoals die nu bestaat verdwijnt. ‘Telefoons worden echt personal devices waarmee je via IP bijvoorbeeld het alarm van je huis kunt inschakelen. Veel is nu al mogelijk: je kunt al in direct contact met kantoor staan en e-mail bijvoorbeeld via de telefoon uitlezen, maar op dit moment zijn daar nog flinke kosten mee gemoeid.’
De verkoopleider van NBA ziet het gebruik van een PDA, vaak geroemd om zijn capaciteiten als mobiele data-device, niet als een geschikte oplossing voor mobiele datatoegang. ‘Zo’n PDA is veel te groot om mee te sjouwen en dat gedoe met zo’n pennetje is ronduit een crime! En gebruiksvriendelijk is het ook al niet; met het installeren van een navigator op een PDA ben je al snel een paar uur bezig. Ik moet toegeven dat een PDA wel werkt voor bijvoorbeeld medewerkers van de Thuiszorg die tijdens een patiëntbezoek wat aantekeningen maken en het apparaat eens per dag in de cradle zetten om te synchroniseren. Maar wie wereldwijd reist, heeft andere behoeften.’ Voor zijn klanten ziet Koning meer in een smartphone, zoals bijvoorbeeld Nokia’s Communicator.
Integratie in bedrijfsnetwerk
Koning voorspelt dat binnen enkele jaren mobiele telefoons op grote schaal via Bluetooth geïntegreerd worden in bedrijfsnetwerken. ‘Op dit moment is dit technisch al mogelijk, maar niemand brandt er zijn vingers aan. Het gaat namelijk banen kosten bij traditionele telecomaanbieders als KPN, en die zullen er alles aan doen om deze ontwikkeling tegen te houden. Pas als zij het belang van vaste telefonie binnen hun bedrijfsresultaat voldoende hebben afgebouwd, gaan ze opzij. Als je voor die tijd deze oplossing in de markt wilt zetten, zou je er heel veel marketinggeld tegenaan moeten gooien, en dat heeft geen enkele aanbieder er op dit moment voor over.’
En/en
Martijn de Jonge is productmanager bij MCC, een distributeur die gespecialiseerd is in hardware voor mobiele telecommunicatie. Hij signaleert een toenemende vraag naar oplossingen waarin mobiele producten worden gecombineerd met bedrijfsnetwerken, bijvoorbeeld software waarmee PDA’s gesynchroniseerd kunnen worden met Lotus Notes. ‘Veel van de system integrators en resellers waarmee we samenwerken, vragen nu naar mobiele dataoplossingen. De vraag uit de markt groeit, maar het pushen van producten is ook nodig. Van pro-activiteit bij resellers is helaas nog nauwelijks sprake op dit moment, terwijl mobiele dataoplossingen additioneel zijn op hun huidige dienstenpakket. Als een reseller het goed aanpakt, kan hij bij een bedrijf al snel een extra server plaatsen en meer software verkopen; allemaal competenties waar op verdiend kan worden. Bovendien valt op PDA’s en telefoons nu nog een aardige marge te maken. Maar voor veel resellers is het nu nog een ver-van-mijn-bed-show.’
Martijn de Jonge gelooft in de combinatie van laptop en PDA om werknemers die veel onderweg zijn te veranderen in ‘mobiele werkers’. De Jonge: ‘PDA’s zijn handig om snel even de mail te bekijken of aantekeningen te maken na een bezoek aan een klant. Maar de PDA is niet heilig. Als je echt een verslag wilt opstellen, kun je beter een laptop gebruiken. Het is en/en. Marktonderzoek heeft aangetoond dat mensen hun laptop pas opstarten als ze minimaal een half uur de tijd hebben om ermee te werken. Zijn ze een kwartier te vroeg voor hun afspraak, dan kunnen ze met een PDA op de parkeerplaats toch snel even hun e-mail bekijken.’
De Jonge vindt het maar onzin dat klanten geen PDA willen gebruiken vanwege het ‘geëmmer met een pennetje’, zoals Koning het omschrijft. ‘Als dat het probleem is, dan levert een reseller toch een oprolbaar toetsenbord of een virtueel toetsenbord mee? Het succes van een PDA hangt niet af van de stylus, daar ben ik van overtuigd.’
