Salesforce.com, een aanbieder van online crm, heeft Assistly overgenomen. Assistly levert een online relatiebeheertool waarmee ondernemers in real-time op klantvragen kunnen inspringen. Onder andere via verschillende kanalen, zoals Facebook, Twitter, Web chats, email en telefoon.
Assistly is webgebaseerd en stelt kleine organisaties en startende bedrijven in staat om social customer service binnen enkele minuten op te zetten en aan te bieden.
Met Assistly kunnen organisaties hun klantenservice beheren en in real-time in contact komen met klanten binnen verschillende kanalen, inclusief Facebook, Twitter, Web chats, email en telefoon. Dit kan allemaal vanaf één te gebruiken interface. Zo kunnen bijvoorbeeld Twitter-searches worden gedaan om vervolgens te kunnen acteren op wat er op dat medium gezegd of gevraagd wordt.
Klanten van Assistly zijn onder andere Instagram, Klout, One Kings Lane, Spotify en Square.
