Hosting is een product dat je als ict-dienstverlener goed kunt resellen. Waarom? Omdat de meeste ict-dienstverleners er niet op zijn ingericht om hosting ‘erbij’ te doen, om 24×7 te zorgen voor een goede uptime, en om de koeling in het datacenter op een energievriendelijke manier in te richten. Hosting is vooral ook een reseller-product omdat het een commodity is geworden en je er diensten op kunt bouwen waar nog wel goede marges mee gemaakt kunnen worden.
Natuurlijk is niet elk hostingproduct gelijk. Er zijn veel hostingproviders die ‘managed hosting’ leveren, wat al gauw betekent dat zij hetzelfde werk voor hun rekening nemen als de diensten waarmee jij je als ict-dienstverlener wilt profileren. En dat is nou net wat je niet wilt. Je wilt voorkomen dat een klant gemakkelijk rechtstreeks met je toeleverancier zaken kan doen.
Managed hosting
Mits een hostingtoeleverancier niet teveel ‘managed hosting’ diensten levert, kun je hostingdiensten uitstekend gebruiken als basisproduct voor complexe en arbeidsintensieve webdiensten, voor bijvoorbeeld databaseontwikkeling en -beheer, website design, of het ontwikkelen en beheren van webapplicaties.
Reseller hosting zal ik het basisproduct voor het gemak maar even noemen. Wat reseller hosting in mijn ogen niet is? Hosting met allerlei toeters en bellen eromheen, om het eigenlijke hostingproduct te kunnen verkopen. Reseller hosting moet vooral een bouwsteen zijn, waaraan gemakkelijk andere producten en diensten te koppelen zijn en waarmee een totaalproduct inclusief de hosting te creëren is.
Online kantoorautomatisering
Het betekent bijvoorbeeld dat er een goede afstemming moet zijn tussen eigen SLA’s en die van de hostingprovider. Het betekent tevens dat een hostingprovider bereid moet zijn om zich dienstbaar op te stellen en onder jouw naam te leveren, maar ook dat een hostingprovider in staat is om behoeften van jouw klanten snel en betrouwbaar te faciliteren. Daarnaast moet reseller hosting natuurlijk aantrekkelijk geprijsd zijn, omdat je het anders misschien toch beter zelf kunt doen.
Een trend die ik de laatste tijd zie, is de ontwikkeling van online kantoorautomatisering op basis van reseller hosting. Er is lange tijd over gesproken, in de vorm van SaaS, ASP, maar pas nu lijkt het een grote vlucht te gaan nemen. Het laat zien dat hosting in toenemende mate een basisproduct voor automatisering wordt, waarbij je de keuze moet maken: of zelf doen, of outsourcen en de toegevoegde waarde in de diensten er bovenop gaan zoeken.
Con Zwinkels, managing director hostingprovider LeaseWeb
