Landen in Oost-Europa zijn sterk in opmars als locatie voor het uitbesteden van ict-activiteiten. De interesse voor India begint vanuit de Nederlandse bedrijven af te nemen. Met name Polen, Roemenië, Hongarije en Tsjechië zijn populaire uitbestedingslanden voor de Nederlandse ict-bedrijven. Dat blijkt uit de Offshore Readiness Survey 2009 van consultancybureau Yellowtail. India staat nog wel aan kop met 36 procent van alle uitbestedingprojecten, maar de Oost-Europese landen volgen samen met 34 procent. Landen als China en Zuid-Afrika blijven achter met zeven procent.
De Offshore Readiness Survey laat ook zien dat organisaties die nog geen ict-activiteiten hebben uitbesteed, maar dat wel van plan zijn in de nabije toekomst, ook naar Oost-Europa kijken. Binnen Oost-Europa is Polen de belangrijkste speler volgens het onderzoek, gevolgd door Tsjechië. Organisaties die een keuze maken voor een bepaald land, geven aan dat ze dat doen om twee factoren, namelijk lage kosten en een hoog kennisniveau.
Vanaf de eerste editie van het tweejaarlijkse onderzoek, gehouden in 2005, constateert Yellowtail dat Nederlandse organisaties in toenemende mate gebruik maken van uitbesteding naar lagelonenlanden. In tegenstelling tot de vorige editie (2007) maken grotere bedrijven steeds meer gebruik van multisourcing; het verdelen van opdrachten naar meerdere leveranciers. Ook kleinere organisaties besteden steeds vaker hun ict-activiteiten uit.
Van de ruim driehonderd ondervraagde organisaties heeft 47 procent ervaring met het uitbesteden van ict-activiteiten. Tweederde van die bedrijven besteedt alleen uit binnen Nederland, terwijl 22 procent enkel uitbesteedt naar het buitenland. De overige twaalf procent doet dit in zowel Nederland als het buitenland. Bedrijven die kiezen om enkel ict-activiteiten in Nederland uit te besteden, geven hier als belangrijkste argumenten de korte afstand en de afwezigheid van een taalbarrière op.
Uitbesteding per regio
China
7 procent
India
36 procent
Zuid-Afrika
7 procent
Filipijnen
1 procent
Oost-Europa
34 procent
West-Europa
5 procent
Overig
10 procent
