Concerto Software en Aspect Communications gaan voortaan samen verder als Aspect Software. De meerderheid van de aandeelhouders van Aspect Communications keurde afgelopen week de fusie tussen beide bedrijven goed.
Het nieuwe Aspect Software brengt meer dan 30 jaar kennis en innovatie op het gebied van contact centers samen met een uitgebreid productportfolio. Dit omvat predictive dialers, automatic call distributors (ACD), unified contact center-systemen, selfservice interactive voice response (IVR)-systemen, applicaties voor workforcemanagement en oplossingen voor de analyse van prestaties. Hiermee is het bedrijf in staat om te beantwoorden aan de toenemende behoefte van klanten aan meer functionaliteit en minder complexiteit. Aspect Software zal zijn belangrijkste productlijnen blijven ontwikkelen en ondersteunen, deze nauwer met elkaar integreren en klanten revolutionaire methodes bieden om nieuwe technologieën in te zette
