In opdracht van Lawson Software voerde Forrester Consulting een onderzoek uit naar het belang van de toegankelijkheid van gebruikersinterfaces. Hieruit blijkt duidelijk dat leveranciers van bedrijfssoftware meer aandacht moeten besteden aan het uiterlijk van de software.
Voor bedrijven is het design van de gebruikersinterface een belangrijk beslissingscriterium in de aankoop van nieuwe software of upgrade van de bestaande software.
230 IT-managers zijn gevraagd naar de invloed die de gebruikersinterface heeft op de bedrijfsproductiviteit en op het beslissingsproces om bedrijfssoftware te kopen. Van de ondervraagden gaf 82 procent aan dat dit een bepalend criterium is voor de aankoop van nieuwe bedrijfssoftware. Bij de aankoop van additionele software vindt zelfs 90 procent dit zeer belangrijk
Ook zien IT-managers een hoge correlatie tussen de kwaliteit van de gebruikersinterface en de productiviteit. Volgens 86 procent van de ondervraagde personen is de gebruikersinterface van een applicatie de voornaamste reden voor productiviteitsverbetering. Daarnaast geeft 84 procent aan dat een goed ontworpen gebruikersinterface het aantal fouten vermindert en 76 procent beweert dat een goed ontwerp het aantal vragen om ondersteuning van gebruikers vermindert.
"Een alledaagse browserinterface is dan misschien wel eenvoudig te implementeren en eenvoudig te gebruiken door de gewone gebruiker, voor medewerkers die intensief gebruikmaken van verschillende bedrijfsapplicaties die met elkaar communiceren, is dit niet voldoende", zegt Dean Hager, senior vice president product management bij Lawson. "Het merendeel van de medewerkers verwacht meer van een gebruikersinterface. Voor Lawson was dit aanleiding om het ontwerp van de gebruikersinterface helemaal te herzien."
Lawson heeft daarom zijn nieuwe gebruikersinterface, Smart Client voor Lawson M3 7.1 geïntroduceerd. Smart Client is ontwikkeld om gebruikers een meer intuïtieve gebruikerservaring te bieden. Smart Client is door de gebruiker aan te passen en naar wens te personaliseren, zodat de juiste tools en informatie op het scherm van elke gebruiker toegankelijk is.
